Responsable Accueil & Partenariats (H/F)

ADN Tourisme; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

ADN Tourisme recherche un(e) Responsable Accueil et Partenariats pour développer ses activités au sein d'une destination viticole unique. Le poste comprend des missions variées, notamment l'animation d'une équipe, la gestion des relations avec des partenaires locaux, et l'accueil des visiteurs. Une bonne connaissance du secteur viti-vinicole et des compétences relationnelles sont essentielles. Ce rôle offre une belle opportunité de construire un projet touristique ambitieux dans un cadre naturel exceptionnel.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle haut de gamme

CNAS

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience confirmée en office de tourisme ou poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais indispensable, néerlandais ou allemand appréciés.
• Bonne connaissance des outils de gestion touristique.

Responsabilités

• Renforcer les liens avec les prestataires locaux et développer la gamme de services.
• Coordonner et former les conseillers en séjour pour garantir une qualité d'accueil optimale.
• Accueillir et conseiller les visiteurs tout en valorisant les produits locaux.

Connaissances

Sens relationnel

Capacité à fédérer

Proactivité

Dynamisme

Formation

Formation tourisme

Outils

SIRTAQUI

Description du poste

Responsable Accueil & Partenariats (H/F)

Créé en 2021, notre jeune office de tourisme offre une formidable opportunité pour les passionnés de construction et de défis. Situé au cœur d’un territoire viticole d’exception, entre vignobles de renommée mondiale, patrimoine naturel et villages authentiques, nous avons pour ambition de faire rayonner cette destination unique.

Notre structure couvre un ensemble de dix communes au sein d’un parc naturel régional, avec 134 châteaux viticoles et plus de 1000 vins. Cette richesse offre un cadre stimulant et exigeant pour quiconque souhaite bâtir un projet touristique ambitieux et fédérateur.

Avec des valeurs d’excellence, de convivialité et d’innovation, nous développons une stratégie orientée vers la satisfaction des visiteurs, la valorisation des acteurs locaux et la qualité des services proposés.

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Responsable Accueil et Partenariats pour accompagner le développement de l’office et contribuer à écrire une nouvelle page de son histoire.

En tant que responsable accueil et partenariats, en collaboration avec l’équipe, vos missions s’articulent autour de 3 grandes thématiques :

1/ Relations avec les socio-professionnels et qualification de l’offre

• Renforcer les liens avec les prestataires locaux : organisation de visites, ateliers et réunions d’information.

• Créer et développer la gamme de services aux prestataires.

• Accompagner les partenaires dans leur développement (classement, labellisation) et face aux nouveaux enjeux touristiques.

• Collecter et mettre à jour la base de données touristique via l’outil SIRTAQUI.

• Développer les partenariats et mise en œuvre des campagnes d’adhésion et de partenariat.

• Concevoir des supports tels que des guides et newsletters dédiés aux partenaires.

• Collecte et analyse des données de fréquentation pour l’observatoire interne.

2/ Management et animation de l’équipe d’accueil en saison

• Coordonner et former les conseillers en séjour pour garantir une qualité optimale d’accueil.

• Élaborer un plan de formation annuel adapté aux besoins de l’équipe.

• Superviser les opérations d’accueil, y compris l’entretien des espaces et la gestion de la documentation touristique.

3/ Accueil et promotion touristique

• Accueillir et conseiller les visiteurs (en point d’information et hors les murs).

• Valoriser les produits locaux et les services touristiques proposés.

• Participer à des actions de promotion sur le terrain (événements, afterworks, etc.).

• Assurer la gestion des missions principales d’accueil en OT en backoffice.

• Valorisation du rôle de l’office de tourisme auprès des habitants et renforcer leur engagement envers leur territoire.

Votre profil :

Pour mener à bien ces missions, nous recherchons une personne qui a une formation tourisme avec une expérience confirmée en office de tourisme ou dans un poste similaire, et qui a également ces atouts :

• Excellent sens relationnel et commercial, capacité à fédérer les partenaires autour de projets communs.

• Maîtrise de l’anglais indispensable (néerlandais ou allemand appréciés).

• Bonne connaissance des outils de gestion touristique (ex. SIRTAQUI).

• Sensibilité au secteur viti-vinicole et capacité à représenter la destination avec dynamisme.

• Proactivité, esprit d’équipe, habileté à relever des défis et à construire des projets ambitieux.

• Connaissance du territoire est appréciée.

Cette opportunité est idéale pour les personnes qui aiment construire, relever des défis et créer des dynamiques collectives fortes. Si vous êtes doué(e) pour convaincre et mobiliser vos interlocuteurs, avec un sens relationnel avéré, ce poste est fait pour vous.

Rejoignez une équipe investie dans un environnement riche de défis et d’opportunités. Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble l’avenir du tourisme dans notre belle région !

Conditions du poste :

Contrat : CDI à temps plein (37h/semaine) avec 12 RTT annuels. Contrat de droit privé

Statut technicien 2.2 / 2.3 selon la Convention Collective du tourisme

Salaire: 1800 à 2300 nets selon expérience

Spécificité : 1 Week-end sur 2 travaillé en saison

Avantages : tickets restaurant, mutuelle haut de gamme, CNAS, télétravail possible.

Date de prise de poste : entre le 3 février et 28 février au plus tard.

Modalités

Noémie LEDUC, consultante en recrutement au Mercato de l’emploi, je suis mandatée pour vous accompagner tout au long du process recrutement.

Contactez-moi : [e-mail] / 0607 890 011.

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30

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