Responsable Accueil (Mercredi, Vendredi, Samedi et Dimanche) H/F

TN France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association sportive dynamique recherche un Responsable Accueil pour garantir un service de qualité aux membres. Ce rôle essentiel implique la gestion des réservations, l'administration des plannings et la supervision des équipes d'accueil. Le candidat idéal doit posséder une maîtrise des outils bureautiques, un excellent sens du relationnel et une expérience significative dans un poste similaire. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement sportif stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans à un poste administratif et d'accueil.
• Dynamique avec un excellent sens du relationnel et du service.

Responsabilités

• Accueillir et informer les membres avec un service de qualité.
• Gérer les plannings et superviser les Chargés d'Accueil.

Connaissances

Outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Relationnel et service client

Gestion administrative

Gestion du stress

Connaissances en tennis

Management d'équipe

Formation

Expérience administrative

Management (minimum 2 ans)

Outils

Logiciels de gestion des membres

Description du poste

Responsable Accueil (Mercredi, Vendredi, Samedi et Dimanche) H/F, Paris

Sur ce périmètre, ses principales missions sont :

1. Accueil et information des membres :
   • Met en place les conditions pour un accueil de qualité, selon un standard défini pour l'information et l'orientation des membres.
   • Enregistre les réservations des courts, assure les ventes de produits et gère les demandes de cordage.
   • Gère sa propre caisse.
   • S'assure du respect par ses équipes des règles et principes.
   • S'assure du respect des règles par les membres.
   • Organise des tours de site en période de forte affluence avec ses équipes.
2. Administration :
   • S'assure que l'ensemble des demandes, adressées via la boîte mail de l'accueil, ont été traitées dans les délais impartis.
   • Assure et organise les plannings des Chargés d'Accueil du Pavillon Tennis et du contrôle.
   • Supervise et vérifie que tous les sujets et missions administratives des Chargés d'Accueil sont menés à bien et propose des actions d'amélioration.
   • Envoie un suivi régulier des inscriptions/encaissements des activités sportives/statistiques, aux services concernés, et gère le suivi des impayés et relance les membres concernés.
   • Gère les stocks des articles de la boutique.

Compétences et profil :

• Maîtrise parfaite des outils bureautiques, notamment Word, Excel, Outlook, et des logiciels de gestion des membres.
• Efficient et autonome dans ses missions administratives.
• Dynamique avec un excellent sens du relationnel, de l'accueil et du service.
• Savoir faire face au stress avec calme et fermeté.
• Connaissances dans le domaine du tennis seraient un atout.
• Expérience d'au moins 5 ans à un poste administratif et d'accueil.
• Minimum 2 ans en management à un poste similaire.
• Niveau d'anglais conversationnel attendu.

Notre client, une association sportive, recherche un Responsable Accueil (Mercredi, Vendredi, Samedi et Dimanche) en CDI.