Responsable Accueil & Facturation — Hébergement Résidents

DOMITYS; Metz; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

DOMITYS recherche un responsable d’équipe pour l’accueil et le ménage au sein d’une résidence. Vous encadrerez une équipe, garantirez la qualité du service et accompagnerez les résidents sur les aspects liés à la facturation.

Vous exercerez un management fédérateur, veillerez à la bonne organisation des activités et au respect des procédures administratives et de réservation des logements.

Qualifications

• Gestion d'équipe accueillante et ménage, orientation service client.
• Maîtrise des outils de facturation et de planification (SAP).
• Sens du service et de la qualité dans un cadre résidentiel.

Responsabilités

• Encadrer et superviser le personnel d’accueil et de ménage.
• Assurer la continuité et la qualité du service par un management fédérateur et motivant.
• Accompagner les résidents à la bonne compréhension de la facturation.
• Superviser la facturation et gérer les activités SAP.
• Planifier et contrôler les activités SAP sur le planning du résident.
• Organiser et participer à l’entretien des appartements pour les séjours temporaires et permanents.
• Gérer le quotidien administratif: réclamations clients, suivi documentaire et tableaux de bord.
• Suivre les stocks et réaliser les inventaires selon les périodicités définies.
• Rédiger et actualiser documents administratifs (affiches, notes, conventions, livret, organigramme).

Connaissances

Management d'équipe

Service client

Organisation

Outils

SAP

Description du poste

DOMITYS recherche un responsable d’équipe pour l’accueil et le ménage au sein d’une résidence. Vous encadrerez une équipe, garantirez la qualité du service et accompagnerez les résidents sur les aspects liés à la facturation.

Vous exercerez un management fédérateur, veillerez à la bonne organisation des activités et au respect des procédures administratives et de réservation des logements.