RESPONSABLE ACCUEIL ET QUALITÉ (H/F)

cdg69; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un responsable accueil et qualité pour promouvoir le tourisme dans la vallée du Gapeau. Vous serez en charge de la gestion de l’information touristique et de la diffusion des produits, tout en garantissant un excellent accueil. Ce poste nécessite autonomie, sens des priorités et maîtrise de deux langues, dont l’anglais. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et valorisant.

Qualifications

• Maîtrise de deux langues étrangères, dont l’anglais.
• Expérience dans un poste similaire.
• Bonne présentation et enthousiasme pour valoriser le territoire.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’information fournie au public et aux socio-professionnels.
• Élaborer des documents promotionnels et établir des tableaux de bord.
• Assister la direction dans la mise en œuvre de la politique de développement touristique.

Connaissances

Communication

Sens des responsabilités

Autonomie

Formation

BTS Tourisme ou BAC +3

Outils

Pack Office

Photoshop

InDesign

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Développement économique et emploi > Tourisme

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions si aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans.

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Non

Management : Non

Expérience souhaitée : Confirmé

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité du Directeur de l’office de tourisme de la Vallée du Gapeau (5 communes : Belgentier, Solliès-Pont, Solliès-Toucas, Solliès-Ville, La Farlède - 31 000 habitants), le responsable accueil et qualité sera garant de la qualité, de l’implantation et de la promotion touristique, notamment à travers la diffusion, la collecte d’informations et le conseil en séjour. Il assistera la direction dans la mise en œuvre et le suivi de la politique de développement touristique. Il sera chargé de la promotion et de la diffusion des produits touristiques, ainsi que de la gestion de la billetterie et de la boutique.

Il élaborera des documents promotionnels destinés à la clientèle et aux professionnels du voyage. Il établira des tableaux de bord, des statistiques et analysera les résultats.

Missions / conditions d'exercice

Il garantit la qualité de l’information fournie au public et aux socio-professionnels, ainsi que la promotion des informations touristiques. Il veille au respect des règles d’accueil et de conseil en séjour, favorise une communication positive et enthousiaste, et promeut le territoire.

Profils recherchés

Bonne présentation, disponibilité, enthousiasme pour valoriser la vallée du Gapeau, autonomie, capacité à hiérarchiser les priorités, rigueur, sens des responsabilités, diplomatie, courtoisie, capacité à échanger avec différents interlocuteurs, à l’écoute et à la discussion, esprit d’équipe.

Conditions

Niveau requis : BTS Tourisme ou BAC +3. Expérience dans un poste similaire. Maîtrise de deux langues étrangères, dont l’anglais. Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques : ADIPAE-PACK OFFICE, PHOTOSHOP-INDESIGN. Connaissance en infographie appréciée.