Responsable accueil et gestion H/F

UCPA; Bancel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation sportive dynamique à Bancel recherche un.e Responsable accueil et gestion pour gérer l'accueil dans un centre aqualudique. Le poste inclut des missions administratives, la gestion d'équipe et l'optimisation des budgets. Une formation Bac +3 et une expérience en management sont requises. Rejoindre cette organisation, c'est faire partie d'une aventure humaine axée sur la passion du sport et le partage.

Qualifications

• Expérience professionnelle en management et gestion.
• Méthodique et organisé·e dans le travail.
• Capacités relationnelles et commerciales.

Responsabilités

• Gérer l'accueil et contribuer à l'expérience client.
• Assurer la gestion administrative et le suivi RH.
• Manager l'équipe Accueil Vente.

Connaissances

Management

Relation client

Communication

Organisation

Formation

Bac +3 minimum

Outils

Google Suite

Description du poste

Depuis sa création, le Groupe Associatif UCPA, Union Nationale des Centres Sportifs de Plein Air, n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l‘UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives. Entreprise Sociale et Solidaire, notre projet se décline dans des métiers complémentaires :- Les vacances sportives pour les jeunes de 6 à 39 ans en France comme à l’étranger.- Les loisirs sportifs de proximité ouverts à tous.- La formation professionnelle aux métiers du sport et de l’animation pour tous ceux qui souhaitent faire de leur passion leur métier.

Le poste

Responsable accueil et gestion (H/F) - Aqua Stadium Valence (26). Rejoins une équipe dynamique dans un centre aqualudique innovant, gérer l'accueil et contribuer à l'expérience client dans un cadre exceptionnel.

Depuis sa création, l'UCPA n'a qu'une vocation, permettre à tous d'accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l'UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes d'accéder à tous les sports encadrés par des professionnels reconnus et diplômés. Plus qu'un job, l'UCPA est une aventure humaine où l'apprentissage de soi et des autres permet de vivre des expériences uniques. L'UCPA est une véritable école de vie où le temps d'une saison comme le temps d'une carrière, progresser, s'améliorer, se dépasser pour soi comme pour les autres est un leitmotiv.

Dans le cadre de son développement, l'UCPA a récemment intégré la société ESPACEO, nouvelle entité du groupe qui articule son offre autour de 4 univers :

• L'apprentissage de la natation pour les scolaires et la pratique sportive
• Les activités aquatiques coachées (aquagym, leçons de natation, etc)
• La balnéo pour la détente et le bien-être
• L univers Forme & Fitness pour la remise en forme

Situé au bord du Rhône, le complexe de loisirs Aqualudique de l'Epervière, est composé d'un bassin intérieur de 25 mètres de long, d'une pataugeoire et de deux toboggans de 45 et 77 mètres de long. L'extérieur est composé d'un bassin nordique, d'un toboggan à sensation « Adrénaline », d'une rivière sauvage de 64 mètres de long, d'un pentagliss de 4 pistes et d'un solarium végétal avec terrain de beach volley. Le site propose également un espace de fitness et de balnéo. Ouvert en 2016, le centre compte une vingtaine de salariés.

L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.

Les missions

• Assurer la gestion administrative (encaissement, reste dû, facturation, suivis des ventes)
• Assurer le suivi RH et le reporting avec les services supports
• Participer à l'optimisation et au suivi du budget de fonctionnement du secteur
• Assurer des permanences tournantes sur site et la représentation en tant que membre de l'équipe de direction
• Contribuer à l'élaboration et à la diffusion des supports de communication
• Animer la communication du site à travers l'ensemble des outils à disposition : site internet, réseaux sociaux, photothèque, newsletters
• Manager l'équipe Accueil Vente dans le respect des procédures
• Organiser le planning de l'équipe en tenant compte des contraintes d'affluence
• Assurer ponctuellement le rôle d'hôte/hôtesse
• Garantir, animer et promouvoir l'offre commerciale
• Développer la clientèle à travers la prospection
• Développer et entretenir les partenaires externes
• Participer à la mise en place d'animations commerciales ainsi qu'à la promotion des événements
• Assurer l'interface avec les clients et le suivi de la relation commerciale

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Le profil :

De formation Bac +3 minimum, tu disposes d'une expérience professionnelle en management et gestion. Méthodique et organisé·e dans ton travail tu sais prendre en charge et manager une équipe dans un objectif de performance collective au service des clients. Tu maîtrises Google Suite et est reconnu·e pour tes capacités relationnelles et commerciales. Enfin, à l'aise à l'oral comme à l'écrit tu sais faire preuve de patience et d'adaptabilité face à différents interlocuteurs.

Ce poste à pourvoir dès que possible en CDD temps plein (en remplacement de salarié absent) est positionné sous la Convention collective nationale des espaces de loisirs, d'attractions et culturels

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