Responsable accueil et facturation H/F

TN France; Plombières-lès-Dijon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe bienveillante au sein d'une résidence leader dans les services non médicalisés pour seniors. En tant que Responsable accueil et facturation, vous aurez un rôle clé dans l'organisation de l'accueil et la coordination des activités. Vous serez en charge de diriger une équipe dynamique, tout en veillant à la satisfaction des résidents. Ce poste offre l'opportunité d'intégrer un groupe qui valorise la diversité et l'inclusion, tout en travaillant dans un environnement chaleureux et humain. Si vous êtes passionné par le service et le contact humain, n'hésitez pas à postuler!

Prestations

Mutuelle

Comité d'Entreprise (CE)

Qualifications

• Expérience dans l'hôtellerie/restauration souhaitée.
• Capacité à encadrer et coordonner une équipe.

Responsabilités

• Diriger et coordonner le travail des Chargés d’accueil.
• Gérer la planification des réservations et l’occupation des appartements.
• Aider les résidents dans leurs démarches administratives.

Connaissances

Techniques de communication

Accueil et service client

Outils informatiques

Organisation

Affinité avec la population senior

Formation

Bac Pro ou Bac +2 (BTS, DUT)

Description du poste

Responsable accueil et facturation H/F, Plombières-lès-Dijon

Rattaché hiérarchiquement à la Direction de la résidence, vous exercez votre autorité fonctionnelle sur l’ensemble du personnel d’accueil et de facturation.

Vous dirigez, encadrez et coordonnez le travail des Chargés d’accueil, en veillant à la bonne organisation de la prestation d’accueil et de l’image DOMITYS.

1. Gérer les documents : fichier médical avec respect de la confidentialité, menus, programmes d’animation, règlements intérieurs
2. Etablir la planification des réservations et de l’occupation des appartements
3. Encadrer les activités et animations proposées aux résidents
4. Aider et accompagner les résidents dans leurs démarches administratives
5. Conseiller, former et assister les résidents dans l’utilisation des outils informatiques
6. Connaître, comprendre et appliquer la politique qualité DOMITYS et les objectifs liés
7. En cas de besoin, intervention ou demande d’intervention des secours auprès des résidents
8. En cas de nécessité de service, intervention et aide aux collègues des autres services de l’établissement dans l’accomplissement de leurs missions

Profil :

1. Bac Pro ou Bac +2 (BTS, DUT), avec spécialisation dans les métiers de l’accueil et du secrétariat
2. Expérience de l’environnement de l’hôtellerie / restauration
3. Maîtrise des techniques de communication, d’accueil et des outils informatiques
4. Sens du contact et du service, qualités managériales, capacité d’organisation, affinité avec la population senior
5. Travail le week-end (samedi/dimanche)

Rémunération : fixe + variable + mutuelle + CE

Et si vous rejoigniez notre équipe DOMITYS ...

… vous intégrerez notre groupe créé il y a plus de 20 ans, leader des Résidences Services non médicalisées pour Séniors autonomes. Vous travaillerez au sein d’une équipe à taille humaine et bienveillante en résidence!

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La lecture de cette annonce a titillé votre curiosité ou vous a totalement tapé dans l’œil ? Lancez-vous ! Postulez ! Nous avons hâte de vous découvrir !