Responsable accueil et facturation H/F

DOMITYS; Digne-les-Bains; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'accueil recherche un responsable d'accueil pour diriger une équipe dynamique. Vous serez chargé de coordonner les activités, de gérer les réservations et d'accompagner les résidents dans leurs démarches. Ce rôle clé vous permettra d'améliorer l'expérience des résidents tout en veillant à la qualité des services fournis. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et encadrement du personnel d'accueil.
• Compétences en planification et organisation d'activités.

Responsabilités

• Diriger et coordonner le travail des Chargés d’accueil.
• Gérer les documents et la planification des réservations.

Connaissances

Gestion des documents

Planification des réservations

Encadrement des activités

Accompagnement administratif

Conseil en informatique

Application des politiques qualité

Description du poste

Rattaché hiérarchiquement à la Direction de la résidence, vous exercez votre autorité fonctionnelle sur l’ensemble du personnel d’accueil et de facturation.

Vous dirigez, encadrez et coordonnez le travail des Chargés d’accueil, en veillant à la bonne organisation de la prestation d’accueil et de l’image DOMITYS.

Votre to do list?

• Gérer les documents : fichier médical avec respect de la confidentialité, menus, programmes d’animation, règlements intérieurs
• Etablir la planification des réservations et de l’occupation des appartements
• Encadrer les activités et animations proposées aux résidents
• Aider et accompagner les résidents dans leurs démarches administratives
• Conseiller, former et assister les résidents dans l’utilisation des outils informatiques
• Connaître, comprendre et appliquer la politique qualité DOMITYS et les objectifs liés
• En cas de besoin, intervention ou demande d’intervention des secours auprès des résidents
• En cas de nécessité de service, intervention et aide aux collègues des autres services de l’établissement dans l’accomplissement de leurs missions