Responsable accueil et ambiance (H/F)

UCPA; Ferrières-Haut-Clocher; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

UCPA recherche un Responsable d'accueil et d'ambiance pour son Village Sportif en Normandie. Le candidat idéal aura une expérience dans l'accueil, la gestion d'équipes et le sens du service client. Vous aurez pour mission de garantir une ambiance conviviale et de piloter l'expérience client tout en encadrant les équipes. C'est une opportunité unique de rejoindre une association engagée dans la pratique sportive pour tous.

Qualifications

• Expérience souhaitée de 2 ans dans l'accueil de publics sur une structure hôtelière.
• Autonome et capable de prendre des initiatives.
• Capacité à travailler en équipe et à fédérer.

Responsabilités

• Manages, intègre, forme et coordonne les équipes d'accueil, ménage, bar et ambiance.
• Pilote l'expérience client en organisant l'accueil et le suivi des clients.
• Réalise les commandes nécessaires au bon fonctionnement des services.

Connaissances

Relation client

Organisation

Dynamisme

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description

Responsable accueil et ambiance h/f - Village Sportif - Rejoins une équipe dynamique qui place l'expérience client et le bien-être au cœur de son métier. Management, relation client et ambiance conviviale t'attendent ! Tu mets en œuvre la promesse de vente client sur l'ambiance, le bar, l'accueil et l'entretien du site.

Missions :

1. Tu manages, intègres, formes et coordonnes les équipes d'accueil, de ménage, de bar et d'ambiance.
2. Tu pilotes l'expérience client en organisant l'accueil des publics et le suivi de leur séjour, en supervisant le bon déroulement du programme d'animations et en assurant la coordination entre les services propreté, bar, animation et équipes de moniteur.trice.s.
3. Tu réalises les commandes nécessaires au bon fonctionnement des services (bar, accueil, ménage).
4. Acteur.trice du service client, tu participes à la convivialité du village sportif et au pilotage de la démarche Qualité.
5. Tu es le/la garant.e du bien-être client !

Tu possèdes des compétences et une expérience réussie dans l'accueil de publics sur une structure hôtelière et dans l/un des secteurs suivants : Bar, Animation, Accueil, Housekeeping. Tu as le sens du service client, de l'organisation et de l'adaptation. Apte à travailler en équipe, tu es autonome et capable de prendre des initiatives. Dynamique et doté.e d'une forte aisance relationnelle, tu es capable de fédérer l'équipe avec laquelle tu travailles. Tu es à l'aise sur les outils informatiques, et dans l'idéal, peux échanger en anglais.

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Profil souhaité

Expérience : Expérience souhaitée de 2 ans.