Responsable Accueil Client F/H (H/F)

DISPANO; Chambéry; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Dispano Chambéry recherche un(e) Responsable de vente en agence pour animer une équipe et assurer l'accueil et la satisfaction client sur les prestations liées au bâtiment.

Vous piloterez les actions commerciales, conduirez les négociations les plus complexes et veillerez au respect des procédures QSE et des stocks. Bac+2 technique ou commercial et 2 à 5 ans d'expérience en vente, avec une première expérience managériale, sont demandés.

Qualifications

• Bac+2 technique ou commercial requis.
• Expérience en vente: 2 à 5 ans avec une première expérience en management d'équipes.
• Connaissance des produits du bâtiment et des prestations associées.

Responsabilités

• Animer et motiver l'équipe de vendeurs en coordination avec le chef d'agence.
• Assurer l'accueil et la satisfaction des clients à l'agence et sur les prestations proposées.
• Conduire les échanges commerciaux et les négociations, veiller au respect des procédures et à la marge.
• Gérer les litiges et suivre le chiffre d'affaires et la marge de l'agence.

Connaissances

Animation d'équipe

Négociation commerciale

Vente et prospection

Connaissance produits bâtiment

Formation

Bac+2 technique ou commercial

Description du poste

Pourquoi a-t-on besoin de vous?

Assurer l'animation des équipes de vente au comptoir

Assurer la vente à l'accueil de l'agence auprès de tous les clients

Veiller à la satisfaction des attentes du client dans le cadre des prestations proposées par l'entreprise.

Les Hommes

• Il anime et motive son équipe de vendeurs, en concertation avec le chef d'agence
• En l'absence du chef d'agence, il peut être amené à prendre en charge une partie de ses attributions.
• Il participe à la mise en œuvre des démarches Qualité - Sécurité - Environnement.
• Il respecte et fait respecter les procédures.
• Il est le garant de la sécurité des personnes (port des EPI.) et des biens

Les clients

• Il s'assure que son équipe de vendeurs apporte satisfaction aux attentes des clients
• Il prend en charge les clients et identifie leurs besoins et le contexte d'utilisation des produits
• Il apporte des conseils, une assistance, des solutions (produits et services)
• Il sait conduire les négociations les plus complexes et conclure les ventes dans le cadre de la délégation tarifaire
• Il défend la marge par la résistance à la remise.
• Il propose des produits complémentaires.
• Il propose et s'assure de la mise en œuvre des actions commerciales et en informe les clients
• Il suit son chiffre d'affaires et sa marge
• Il respecte les encours clients.
• Il gère et résout les litiges les plus délicats
• Il établit les devis complexes et organise la relance des devis.
• Il réalise parfois des métrés
• Il sait répondre à un appel d'offre

L'agence

• Il veille et participe au bon état de la surface d'accueil et d'exposition.
• Il veille à la mise à jour des promotions et à la présentation de la documentation.
• Il respecte les règles de gestion des stocks et collabore avec l'approvisionneur pour effectuer les commandes selon les règles en vigueur
• Il s'informe de l'approvisionnement des ventes exceptionnelles.
• Il transmet toutes les informations nécessaires à l'équipe de la Cour.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Formation : Bac+2 technique ou commercial

Formation continue: Procédures opérationnelles du système de management QSE, formations en management

Expérience : Expérience de 2 à 5 ans en vente et 1ère expérience en management d'équipes, connaissance des produits du bâtiment