Responsable Accompagnement Social et Contentieux F/H

OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE L'ORNE; Niort, Alençon; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une dynamique équipe au sein d'un Office Public, où vous serez Responsable Accompagnement Social et Contentieux. Ce rôle clé vous permettra de définir des stratégies contre les impayés, de coordonner la politique de recouvrement et de travailler en étroite collaboration avec divers acteurs. Vous aurez l'opportunité de gérer des projets, d'encadrer une équipe et d'assurer un suivi rigoureux des procédures. Si vous êtes passionné par le social et le management, cette position est faite pour vous. Profitez d'un environnement de travail bienveillant et d'une rémunération compétitive avec de nombreux avantages.

Prestations

Prime d’assiduité

Congé d’assiduité

13ème mois

Intéressement

Titres-restaurant

Mutuelle renforcée

Prévoyance renforcée

Qualifications

• Expérience significative en management et en accompagnement social.
• Connaissance des procédures contentieuses et amiables.

Responsabilités

• Coordonner la politique de recouvrement et gérer les projets liés.
• Assurer le suivi des indicateurs d’impayés et des procédures internes.

Connaissances

Gestion des conflits

Techniques de communication

Management d'équipe

Négociation

Suivi budgétaire

Procédures juridiques

Aides sociales

Organisation

Formation

BAC + 3/4 en filière sociale

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Rejoignez l'Office Public de l'Habitat de l’Orne en tant que Responsable Accompagnement Social et Contentieux !

Dans ce rôle clé, vous participez à la définition de la stratégie de lutte contre les impayés et à la mise en place d’actions concrètes. Vous coordonnez la politique de recouvrement, en déployant des outils et procédures adaptés pour atteindre les objectifs fixés avec efficacité. Une mission importante au cœur d’une équipe dynamique et engagée.

Vous sentez vous prêt(e) à relever ce défi ? N'attendez plus pour postuler !

Vos missions en tant que Responsable Accompagnement Social et Contentieux sont variées :

Management et organisation du travail

• Décliner et suivre les objectifs de son équipe à partir des indicateurs.

• Encadrer, animer, informer et évaluer le personnel

• Organiser et contrôler le travail, organiser et valider les congés.

• Participer au recrutement, à la formation, à l’évaluation

• Assurer un soutien aux collaborateurs du service.

• Participer à l’élaboration et assurer le respect des procédures internes, ainsi que de l’évolution de la règlementation

• Alerter le N + 1 en cas de dysfonctionnement et proposer des solutions préventives et/ou correctives

• Gérer et participer aux projets en lien avec les activités du service.

• Exercer le pouvoir disciplinaire de 1er niveau.

Accompagnement social

• Suivre les indicateurs en matière d’impayés et assurer leur mise à jour.

• Assurer un contrôle sur les processus internes entre agences et siège : délai entre les relances, point état de la dette, …

• Représenter Orne Habitat dans les différentes instances : C.C.A.P.E.X., C.L.U., juridictions, …

• Négocier auprès des instances les leviers d’actions en matière d’impayés (condition d’octroi FSL etc…)

• Développer le partenariat.

• Suivre le budget du service.

• Se déplacer au domicile des clients.

• Mettre en évidence les enjeux majeurs

Contentieux

• Assurer un contrôle des dossiers en contentieux et le suivi des procédures en matière de recouvrement.

• Veiller au recouvrement des locations exceptions et mettre en place les mesures nécessaires.

• Solliciter les sociétés de recherches et de recouvrement.

• Optimiser le partenariat avec les commissaires de justice dans le cadre de la prévention des expulsions.

• Assurer le suivi des droits APL suite aux saisines CAF/MSA en assurant une coordination entre le SASC et les agences

• Respecter les engagements qualibail (cf. tableau synoptique)

Veille juridique

• Assurer la veille juridique et proposer l’adaptation des procédures

• Suivre les évolutions règlementaires et assurer une diffusion de l’information

Les compétences / connaissances requises comprennent :

• Des procédures contentieuses et juridiques

• Des procédures amiables

• Des aides sociales

• De la gestion locative

• Des techniques de communication et de négociation

• De la gestion des conflits

• De l'articulation des dispositifs d’accompagnement

• Des techniques de management et d’animation d’équipe

• Des outils bureautiques

Pour occuper le poste Responsable Accompagnement Social et Contentieux il vous faudra posséder les qualités suivantes :

• Qualités managériales

• Force de proposition

• Sens de l'organisation et rigueur

• Impartialité

• Ecoute et empathie

• Réactivité

• Autonomie

• Esprit d’équipe

• Esprit d’analyse et synthèse

• Confidentialité

• Sens de la négociation - Persuasion

• Maitrise de soi

• Qualités relationnelles

• Respect des valeurs d’Orne Habitat

Pourquoi nous rejoindre ?

Le poste de Responsable Accompagnement Social et Contentieux offre l'opportunité de travailler de manière transversale avec l'ensemble des acteurs de l'entreprise, dans un cadre professionnel à la fois dynamique et bienveillant. Intégrer Orne Habitat, c’est également profiter d’une rémunération compétitive, accompagnée de nombreux avantages mettant en valeur votre engagement :

• Prime d’assiduité

• Congé d’assiduité

• 13ème mois

• Intéressement

• Titres-restaurant

• Mutuelle et Prévoyance renforcées

Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant et des conditions favorables pour leur bien-être, leur performance et leur avenir.

Pour postuler au poste de Responsable Accompagnement Social et Contentieux à l’Office Public de l'Habitat de l’Orne les critères suivants sont requis :

• BAC + 3/4 en filière sociale de préférence

• Expérience significative en management

• Permis de conduire B