RESPONSABLE ACCEUIL ET CAISSE (H/F)

UCPA; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

UCPA recherche un Responsable Accueil et Caisse pour son centre aquatique à Lyon. Ce poste implique la gestion de l’accueil, du personnel et des missions administratives. Le candidat idéal est rigoureux, organisé et possède une solide expérience en management. Rejoignez une structure dédiée à l’accès à la pratique sportive et au bien-être.

Qualifications

• Expérience en management d'au moins 2 ans requise.
• Compétences en gestion administrative et relation client.
• Capacité à travailler en équipe et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative, incluant encaissement et facturation.
• Manager l'équipe d'accueil et organiser le planning.
• Développer la clientèle par la prospection et l'animation commerciale.

Connaissances

Gestion

Relation client

Management

Outils

Outils d'encaissement

Description du poste

Description

Responsable Accueil et Caisse (H/F) - Lyon Gerland - CDI Temps plein

Rejoignez une équipe dynamique dans un centre aquatique moderne, où votre expertise en gestion et relation client sera valorisée !

Le/la Responsable Accueil et Caisse assure la gestion de l'accueil de l'établissement. Il/Elle garantit la qualité de l'accueil, des informations données aux usagers, l'organisation et la sécurisation des flux d'argent. Il/Elle manage le personnel d'accueil et assiste le/la Directeur/trice dans la gestion administrative.

Vos missions :

1. Gestion administrative du site :
   • Assurer la gestion administrative (encaissement, reste dû, facturation, suivi des ventes)
   • Suivi RH et reporting avec les services supports
   • Participer à l'optimisation et au suivi du budget de fonctionnement
   • Assurer des permanences tournantes de week-end sur site et représenter l'équipe de direction
   • Contribuer à l'élaboration et à la diffusion des supports de communication
   • Animer la communication du site via le site internet, réseaux sociaux, newsletters, etc.
2. Gestion du personnel accueil :
   • Manager l'équipe Accueil Vente en respectant les procédures et en visant la commercialisation des prestations
   • Organiser le planning en tenant compte des contraintes d'affluence
   • Assurer ponctuellement le rôle d'hôte/hôtesse d'accueil
3. Gestion de l'accueil de l'établissement :
   • Garantir, animer et promouvoir l'offre commerciale en lien avec le marketing et la communication
   • Développer la clientèle par la prospection
   • Entretenir les partenariats externes
   • Participer à la mise en place d'animations commerciales et à la promotion des événements
   • Gérer la relation client et assurer le suivi

Nous recherchons un(e) Responsable Accueil et Caisse rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un excellent sens relationnel. Une expérience en management d'au moins 2 ans et la maîtrise des outils d'encaissement sont indispensables. Vous savez répondre aux attentes de différents publics avec pédagogie, écoute et autonomie. Patience, exemplarité, esprit d'équipe et professionnalisme sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Rejoignez l'aventure UCPA !

Travailler dans une association dont la mission est de permettre à tous d'accéder à la pratique sportive et de s'épanouir, dans une ambiance conviviale, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont au cœur des valeurs.

Profil souhaité :

• Expérience souhaitée : 1 an minimum en gestion ou management