Reservations Coordinator

Radisson Hotel Group; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement dynamique recherche un stagiaire en réservation pour offrir un accueil exceptionnel à ses clients. Dans cette fonction, vous serez au cœur de l'expérience client, en gérant les réservations et en assurant une communication fluide entre les différents services. Ce stage de 6 mois vous permettra de développer vos compétences en organisation et communication, tout en intégrant une équipe passionnée par l'hospitalité. Si vous aimez interagir avec les clients et souhaitez faire partie d'une philosophie axée sur le service, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

2 jours de repos consécutifs

Prise en charge des transports à 50%

Prime par commentaire positif

Prime sur les ventes de petit-déjeuner

Qualifications

• Sens de l'organisation et excellente présentation écrite et orale.
• Maîtrise du français et de l'anglais est essentielle.

Responsabilités

• Offrir un accueil de qualité par téléphone et email.
• Gérer les réservations et assurer une bonne communication entre départements.
• Tenir à jour les statistiques et documents partagés.

Connaissances

Organisation

Communication inter & intra département

Maîtrise de Microsoft Office Outlook

Écoute

Rigueur

Polyvalence

Français

Anglais

Outils

EMMATMS

FIORI

Description du poste

Pouvez-vous être le super-héros de nos clients ? Si vous vous dites Yes, I Can ! ici, au Radisson Blu Hotel, nous recherchons des super-héros qui vous ressemblent !

Au Radisson Blu Hotel, nous formons une véritable équipe et souhaitons offrir des moments inoubliables à nos clients.

Un accueil chaleureux, un sourire sincère, une attitude positive incarnant notre esprit Yes, I Can ! et une hospitalité naturelle. Nos réceptionnistes sont le premier visage de nos hôtels et ils savent que nos clients comptent plus que tout.

L'hôtel Radisson Blu Boulogne recherche son / sa futur(e) Stagiaire Réservation H / F.

Offre à pourvoir pour une durée de 6 mois minimum.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES - Dans le département Réservation (Individuels & Groupes)

1. Veiller à offrir au client un accueil de qualité par téléphone et par email
2. Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel
3. Appliquer la politique tarifaire de l’hôtel et les procédures en découlant
4. Tenir les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
5. Connaître et respecter les mises en place de l’hôtel et du groupe Radisson Blu
6. Répondre aux appels / emails, saisir de nouvelles réservations, envoyer les confirmations de réservations
7. Vérifier les réservations automatiques et les mettre à jour pour la bonne communication avec la réception et le département housekeeping
8. Mettre à jour les documents partagés avec les autres départements
9. Aider dans la gestion des groupes (saisie de rooming list et mise à jour des réservations)
10. Remplacer l’agent de réservation en congés au cours de l’été

PROFIL RECHERCHÉ

Qualités :

• Sens de l'organisation, du contact
• Maîtrise de soi, aisance de communication inter & intra département
• Excellente présentation écrite et orale

Compétences :

• Être à l'écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
• Maîtriser l’outil Microsoft Office Outlook
• Une connaissance du logiciel EMMATMS / FIORI serait un plus
• Maîtriser le français et l'anglais

Afin d'intégrer la famille du Radisson Blu et notre philosophie Yes, I Can !

• 2 jours de repos consécutifs et fixes
• Prise en charge des transports à 50%
• 10€ de prime par commentaire positif contenant le nom de l'employé
• Prime sur les ventes de petit-déjeuner

Si vous avez une passion pour accueillir..., contactez-nous et dites Yes, I Can ! Ce poste est fait pour vous !