Réseau N2: Expert RUN/Support 24/7

Clostera

Paris

Hybride

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

Il y a 47 heures

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Résumé du poste

Clostera recherche un expert Admin Réseau / Support Technique Client N2 « TAM » RUN/SUPPORT pour assurer la continuité des services et la qualité de l’expérience client sur des infrastructures réseaux variées et internationales. Vous travaillerez en équipe sur des incidents complexes et contribuerez à des évolutions d’infrastructures LAN/WLAN/WAN/SD-WAN.

Le poste demande 3 à 5 ans d’expérience, un diplôme en GTR ou équivalent, et des compétences en Linux; des certifications CCNA/CCNP seraient un

Qualifications

Diplôme DUT ou licence pro GTR ou équivalent et 3 à 5 ans d’expérience en admin réseau.
Expérience RUN/MCO en réseaux LAN/WLAN/WAN/SD-WAN et support N2+.
Certifications CCNA ou CCNP souhaitées.

Responsabilités

Diagnostiquer et résoudre les incidents réseaux complexes pour garantir la disponibilité et la performance des infrastructures.
Gérer les demandes d’évolution et les changements liés aux infrastructures réseau.
Collaborer avec les ingénieurs N3 pour les cas techniques les plus pointus.
Coordonner les acteurs externes et gérer les escalades.
Maintenir une communication claire avec les clients stratégiques et assurer leur satisfaction.
Participer aux astreintes et shifts tournants 24/7.
Améliorer les processus de MCO et partager les bonnes pratiques.
Adapter les solutions aux contextes clients variés.
Veiller au respect des engagements de service et des normes qualité.