Représentant Support Client A400M (H/F)

AIRBUS DEFENCE AND SPACE SAS; Orléans; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages financiers

Équilibre vie privée / professionnelle

Bien-être et santé

Développement professionnel

Job summary

Airbus Defence and Space SAS recherche un Représentant support client A400M à Orléans pour fournir l’expertise technique locale et le conseil associé, et agir comme interface entre le client, l Armée de l’Air et le centre ADS. Déplacements ponctuels en France/Espagne envisagés.

Le poste nécessite habilitation ou éligibilité et travail en équipe décalé au sein d’un environnement militaire; expérience sur A400M/A380 exigée.

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience professionnelle en soutien aéronautique sur A400M ou A380.
• Maîtrise des enjeux du support technique et opérationnel.
• Capacité à travailler en environnement tendu et sous pression.
• Bonnes aptitudes à communiquer avec client et équipes internes.

Responsibilities

• Apporter au client l’expertise technique locale et conseils.
• Servir d’interface entre le client et le centre ADS.
• Assurer le dépannage et résoudre les problématiques techniques.
• Gérer les questions techniques et les escalades vers AMTAC.
• Participer aux réunions CSR et assurer la conformité.

Skills

Support client A400M

Soutien aéronautique

Aptitudes négociation

Esprit d’équipe

Tools

AIRNAV

Systèmes avion A380/A350

Job description

Job Description:

Un poste de Représentant support client A400M (H/F) vient de s'ouvrir au sein d’Airbus Defence & Space à Orléans.

Vous rejoindrez le département Centres de Services France qui comprend 150 collaborateurs et sous-traitants dont 4 managers. Le Centre de Services A400M est composé de 90 collaborateurs, soutenus par les Centres de Compétences de la Direction des Services d’Airbus Defence & Space basés en Espagne. Il est situé au sein de la base aérienne d’Orléans-Bricy.

Les missions principales seront :

• Apporter au client, l’Armée de l’Air et de l’Espace, l’expertise technique locale et le conseil associé dans les domaines du support technique et opérationnel de l’A400M, notamment en termes de dépannages dans le but de remplir nos exigences contractuelles.
• D’être l’interface entre le client, l’Armée de l’Air et de l’Espace, et le centre ADS des AOG techniques (C.C.C) pour adresser toutes les questions techniques le maillon central coordinateur entre l’équipe locale et les autres entités responsables.
• D’être « Technical Rater » du site d’Orleans (EC)
• Gérer la partie technique des problématiques liées au matériel

Le titulaire assurera ces fonctions principalement sur la base d’Orléans, occasionnellement au profit d’entités du Ministère de la Défense sur d’autre sites en France, voire exceptionnellement sur des sites de déploiement A400M sécurisés.

Des déplacements professionnels de courte durée sont donc à prévoir (1 à 2 fois/mois) en France et en Espagne

et, de ce fait, vous devez être disposé(e) à vous déplacer en conséquence.

Ce poste est soumis à astreinte et travail en équipe décalé.

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Votre environnement de travail :

Vous serez localisé sur une Base Aerienne au sein d'un environement militaire au plus prés des opérations.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus et plan d’actionnariat salarié avec attribution d'actions gratuites sur la base du volontariat.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services.
• Bien-être / santé: couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.
• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos challenges :

• Supporter le client en termes de dépannages et de connaissances techniques A400M
• Envoyer toutes les questions techniques du client et en assurer la bonne gestion, vers le support central AMTAC.
• S’assurer que les questions techniques soient adressées proprement et sans déviation.
• Devenir familier les règles de régulation du client.
• Maintenir une communication saine et efficiente avec AMTAC.
• Fournir les retours nécessaires en central afin d’améliorer la maturité A400M
• Participer activement aux réunions de CSR d’autres Nations
• D’être Technical Rater site en termes d’Export Control.
• Capable de d’assurer la gestion de sujets et projets particuliers
• Gérer la partie technique des problématiques liées au matériel

Votre profil :

• Familier dans l’utilisation d’AIRNAV
• Familier avec les types avions A380/A350
• Au moins 5 ans d’expérience professionnelle en soutien aéronautique sur A400M ou A380 (MAP /FAL /Flight test /others...)
• Proactivité et pugnacité pour la résolution des problèmes
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Aptitudes de négociateur, respect du client
• Compréhension du besoin client
• Esprit d’équipe indispensable
• Capable de travailler dans un environnement tendu et sous pression

Compétences linguistiques :

• Français (négociation)
• Anglais (avancé)
• Espagnol (serait un bonus)

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Defence and Space SAS

Employment Type:

Permanent

Classe Emploi (France): Classe F12

Experience Level:

Professional

Job Family:

Customer Eng.&Technical Support