Représentant(e) de Tour opérateur / Relations Publiques / Suivi Qualité, en hôtels - clubs à l'[...]

Travel Anim; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Travel Anim recherche un(e) Chef(fe) de Centre pour la saison estivale 2025. Vous serez responsable de l'accueil des vacanciers, de la coordination avec les services, et du suivi de la qualité de leur séjour dans un environnement dynamique. Si vous êtes organisé(e) avec un bon sens de la relation client et une maîtrise des langues, rejoignez-nous pour une expérience enrichissante.

Qualifications

• Expérience en relations publiques ou service client dans l’hôtellerie.
• Maîtrise de l’anglais, espagnol ou allemand.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le bien-être des vacanciers.
• Collaborer avec les services hôteliers pour une qualité de service optimale.
• Suivre la satisfaction des vacanciers et améliorer l'expérience.

Connaissances

Accueillir les vacanciers

Compétences organisationnelles

Relations publiques

Gestion d'événements

Description du poste

Travel anim est une société de service spécialisée dans le recrutement et la mise en place d'animateurs et d'équipes d'animation dans les clubs de vacances à l'étranger.

Chef de Centre / Relations Publiques / Suivi Qualité

Profil recherché

Vous avez le sens de l'accueil, de l'organisation, et de la relation client ? Vous souhaitez être au cœur de l’expérience des vacanciers en veillant à la qualité de leur séjour ?

Rejoignez notre équipe pour la saison estivale 2025 en tant que Chef(fe) de Centre / Relations Publiques / Suivi Qualité !

• Accueillir les vacanciers à leur arrivée, les informer et les accompagner tout au long de leur séjour et s’assurer de leur bien-être
• Assurer une présence active pendant les permanences, les réunions d’information, le tour de l’hôtel mais aussi lors des événements (cocktails, dîners personnalisés, soirées à thème) et participer à la vie et l’esprit Club du concept que vous porterez.
• Collaborer étroitement avec les différents services hôteliers (réception, direction, agent réceptif) pour garantir une qualité de service optimale
• Être en contact régulier avec l’équipe d’animation pour participer à la création d’une ambiance conviviale et festive
• Suivi qualité : Veiller à la satisfaction des vacanciers, recueillir leurs retours et résoudre tout problème afin d'améliorer en continu leur expérience

Profil recherché :

• Expérience en relations publiques , ou service client dans l’hôtellerie ou autre
• Compétences organisationnelles et relationnelles exemplaires, avec une capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
• Maîtrise de l’ anglais , de l’ espagnol ou de l’ allemand (une seconde langue est un atout)
• Aisance dans la gestion des événements et forte capacité d’adaptation
• Une fibre sportive ou artistique est un plus, pour participer pleinement au concept
• Un cadre de travail privilégié, au cœur de l’interaction avec les vacanciers, dans un lieu animé et festif à travers le monde (Europe, Afrique, Asie, Amérique latine)
• Une forte collaboration avec l’équipe de l’hôtel et l’équipe d’animation pour créer une atmosphère chaleureuse
• La possibilité de continuer sur la saison hivernale 2025-2026 en fonction de vos performances et aspirations

Prêt(e) à rejoindre notre équipe et à garantir le meilleur service aux vacanciers ?

Envoyez-nous votre candidature.

Séminaire de formation / perfectionnement : Mi-mars / début Avril 2025 (séminaire de formation : acheminement, hébergement et restauration incluse durant ces 14 jours de formation)

Début du poste / contrat : dès votre départ à destination (Fin Mars / début Avril)

Durée : Jusqu’à fin octobre 2025, avec possibilité de prolongation pour la saison hiver 2025-2026.

Nous avons hâte de vous accueillir et de partager avec vous cette belle aventure estivale !

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