Représentant(e) de Tour opérateur / Relations Publiques / Suivi Qualité, en hôtels - clubs à l'[...]

Travel Anim; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services de loisirs recherche un(e) Chef(fe) de Centre à Marseille pour garantir une expérience client inoubliable dans les clubs de vacances. Vous serez responsable de l'accueil des vacanciers, de la collaboration avec les équipes et de l'amélioration continue de la qualité de service. Expérience en relations publiques requise. Postulez dès maintenant pour commencer en mars 2025 et travailler jusqu'en octobre !

Prestations

Cadre de travail animé

Collaboration avec l'équipe

Qualifications

• Expérience en relations publiques ou service client dans l’hôtellerie.
• Aisance dans la gestion des événements.
• Capacité d’adaptation forte.

Responsabilités

• Accueillir les vacanciers et les accompagner durant leur séjour.
• Collaborer avec les différents services pour garantir une qualité de service optimale.
• Recueillir les feedbacks des vacanciers et améliorer leur expérience.

Connaissances

Relations publiques

Service client

Compétences organisationnelles

Travail en équipe

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise de l'espagnol ou de l'allemand

Gestion des événements

Description du poste

Entreprise

Travel Anim est une société de service spécialisée dans le recrutement et la mise en place d'animateurs et d'équipes d'animation dans les clubs de vacances à l'étranger.

Poste
Chef de Centre / Relations Publiques / Suivi Qualité

Profil recherché
Vous avez le sens de l'accueil, de l'organisation, et de la relation client ? Vous souhaitez être au cœur de l’expérience des vacanciers en veillant à la qualité de leur séjour ?

Rejoignez notre équipe pour la saison estivale 2025 en tant que Chef(fe) de Centre / Relations Publiques / Suivi Qualité !

Vos missions :

• Accueillir les vacanciers à leur arrivée, les informer et les accompagner tout au long de leur séjour et s’assurer de leur bien-être
• Assurer une présence active pendant les permanences, réunions d’information, le tour de l’hôtel, ainsi que lors des événements (cocktails, dîners personnalisés, soirées à thème) et participer à la vie et l’esprit Club du concept que vous porterez.
• Collaborer étroitement avec les différents services hôteliers (réception, direction, agent réceptif) pour garantir une qualité de service optimale
• Être en contact régulier avec l’équipe d’animation pour contribuer à une ambiance conviviale et festive
• Suivi qualité : Veiller à la satisfaction des vacanciers, recueillir leurs retours et résoudre tout problème afin d'améliorer en continu leur expérience

Profil recherché :

• Expérience en relations publiques ou service client dans l’hôtellerie ou autre domaine
• Compétences organisationnelles et relationnelles exemplaires, avec une capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
• Maîtrise de l’anglais, de l’espagnol ou de l’allemand (une seconde langue est un atout)
• Aisance dans la gestion des événements et forte capacité d’adaptation
• Une fibre sportive ou artistique est un plus, pour participer pleinement au concept

Nous vous offrons :

• Un cadre de travail privilégié, au cœur de l’interaction avec les vacanciers, dans un lieu animé et festif à travers le monde (Europe, Afrique, Asie, Amérique latine)
• Une forte collaboration avec l’équipe de l’hôtel et l’équipe d’animation pour créer une atmosphère chaleureuse
• La possibilité de continuer sur la saison hivernale 2025-2026 en fonction de vos performances et aspirations

Prêt(e) à rejoindre notre équipe et à garantir le meilleur service aux vacanciers ? Envoyez-nous votre candidature.

Séminaire de formation/perfectionnement : Mi-mars/début Avril 2025 (hébergement et restauration inclus durant ces 14 jours)

Début du poste / contrat : dès votre départ à destination (fin mars/début avril)

Durée : jusqu’à fin octobre 2025, avec possibilité de prolongation pour la saison hiver 2025-2026.

Nous avons hâte de vous accueillir et de partager cette belle aventure estivale avec vous !