Représentant(e) de Tour opérateur / Relations Publiques / Suivi Qualité, en hôtels - clubs à l'[...]

Travel Anim; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chef(fe) de Centre passionné par l'accueil et le service client pour rejoindre son équipe estivale. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'expérience des vacanciers, garantissant leur bien-être et leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers services pour créer une atmosphère chaleureuse et festive. Si vous avez une expérience en relations publiques, un sens aigu de l'organisation et une capacité à gérer des événements, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous pour une aventure estivale enrichissante et mémorable.

Prestations

Cadre de travail privilégié

Séminaire de formation inclus

Possibilité de prolongation pour la saison hiver

Qualifications

• Expérience en relations publiques ou service client dans l'hôtellerie.
• Compétences organisationnelles et relationnelles exemplaires.

Responsabilités

• Accueillir et informer les vacanciers tout au long de leur séjour.
• Collaborer avec les services hôteliers pour garantir une qualité de service optimale.
• Veiller à la satisfaction des vacanciers et résoudre les problèmes.

Connaissances

Relations publiques

Service client

Compétences organisationnelles

Gestion d'événements

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise de l'espagnol

Maîtrise de l'allemand

Capacité d'adaptation

Formation

Expérience en relations publiques ou service client

Description du poste

Travel anim est une société de service spécialisée dans le recrutement et la mise en place d'animateurs et d'équipes d'animation dans les clubs de vacances à l'étranger.

Chef de Centre / Relations Publiques / Suivi Qualité

Profil recherché

Vous avez le sens de l'accueil, de l'organisation, et de la relation client ? Vous souhaitez être au cœur de l’expérience des vacanciers en veillant à la qualité de leur séjour ?

Rejoignez notre équipe pour la saison estivale 2025 en tant que Chef(fe) de Centre / Relations Publiques / Suivi Qualité !

Responsabilités :

• Accueillir les vacanciers à leur arrivée, les informer et les accompagner tout au long de leur séjour et s’assurer de leur bien-être.
• Assurer une présence active pendant les permanences, les réunions d’information, le tour de l’hôtel mais aussi lors des événements (cocktails, dîners personnalisés, soirées à thème) et participer à la vie et l’esprit Club du concept que vous porterez.
• Collaborer étroitement avec les différents services hôteliers (réception, direction, agent réceptif) pour garantir une qualité de service optimale.
• Être en contact régulier avec l’équipe d’animation pour participer à la création d’une ambiance conviviale et festive.
• Suivi qualité : Veiller à la satisfaction des vacanciers, recueillir leurs retours et résoudre tout problème afin d'améliorer en continu leur expérience.

Profil recherché :

• Expérience en relations publiques, ou service client dans l’hôtellerie ou autre.
• Compétences organisationnelles et relationnelles exemplaires, avec une capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Maîtrise de l’anglais, de l’espagnol ou de l’allemand (une seconde langue est un atout).
• Aisance dans la gestion des événements et forte capacité d’adaptation.
• Une fibre sportive ou artistique est un plus, pour participer pleinement au concept.

Conditions :

• Un cadre de travail privilégié, au cœur de l’interaction avec les vacanciers, dans un lieu animé et festif à travers le monde (Europe, Afrique, Asie, Amérique latine).
• Une forte collaboration avec l’équipe de l’hôtel et l’équipe d’animation pour créer une atmosphère chaleureuse.
• La possibilité de continuer sur la saison hivernale 2025-2026 en fonction de vos performances et aspirations.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe et à garantir le meilleur service aux vacanciers ?

Envoyez-nous votre candidature.

Séminaire de formation / perfectionnement : Mi-mars / début Avril 2025 (séminaire de formation : acheminement, hébergement et restauration incluse durant ces 14 jours de formation).

Début du poste / contrat : dès votre départ à destination (Fin Mars / début Avril).

Durée : Jusqu’à fin octobre 2025, avec possibilité de prolongation pour la saison hiver 2025-2026.

Nous avons hâte de vous accueillir et de partager avec vous cette belle aventure estivale !