RENFORT CHARGÉ D'ACCUEIL ET GESTIONNAIRE PRESTATIONS ESPACE FAMILLES F/H(Nouvelle fenêtre)

Ville de Nanterre; Nanterre; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mairie dynamique en Île-de-France recherche un adjoint administratif territorial pour accueillir et orienter les familles, ainsi que gérer des dossiers administratifs. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences relationnelles, une bonne maîtrise des outils numériques et la capacité à gérer des situations complexes. Ce poste offre des avantages sociaux attractifs et un environnement de travail stimulant.

Prestations

Accès au restaurant d’entreprise

Participation à la mutuelle

Indemnité kilométrique vélo

Régime indemnitaire

Qualifications

• Excellente maîtrise de l’accueil physique et téléphonique.
• Capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie.
• Esprit d’analyse et grande rigueur.
• Connaissance de l’environnement territorial appréciée.
• La maîtrise d’une langue étrangère est un vrai plus.

Responsabilités

• Accueillir les familles physiquement et par téléphone.
• Gérer les prises de rendez-vous et les suivis.
• Vérifier les pièces justificatives et préanalyser les situations.
• Participer aux cérémonies de mariage ou parrainage.
• Suivre les signalements d’urgence.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Qualités relationnelles

Sens de l'organisation

Maîtrise des outils numériques

Très bonne expression écrite et orale

Connaissance de l’environnement territorial

Description du poste

Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure.

La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de développer des projets avec et pour les citoyens, d’accompagner les habitants vers les différents processus de concertation et de mettre à leur disposition les outils nécessaires à leur participation à la vie publique locale. Elle a en charge de nombreuses politiques publiques : participation citoyenne, vie associative, centres sociaux, politique de la ville, droits des femmes, lutte contre les discriminations et accès aux droits, relations et coopérations avec le monde, mairies de quartier, développement local des quartiers.

Si vous souhaitez contribuer à l'épanouissement de la vie citoyenne à Nanterre, n'hésitez pas à postuler et à être un acteur clé de cette mission passionnante.

Les enjeux et vos missions

Accueil et orientation

• Accueillir les familles (physique et téléphone)
• Informer, orienter et accompagner dans leurs démarches
• Gérer les prises de rendez-vous et les suivis
• Accompagner à l’utilisation des téléservices (pré-demandes, formulaires en ligne…)
  
  

Gestion des dossiers et documents

• Vérifier les pièces justificatives et préanalyser les situations
• Remettre les documents administratifs nécessaires
• Trier, classer et gérer les courriers
• Gérer l’affichage réglementaire et la documentation
• Suivre les permanences juridiques de la mairie
  
  

Missions transverses

• Participer aux cérémonies de mariage ou parrainage (tenue vestimentaire dédiée)
• Appui logistique aux conseils municipaux
• Gérer les objets trouvés
• Suivre les signalements d’urgence
• Participer au traitement back-office des téléservices
• Tenir un rôle de mandataire pour certaines démarches
  
  

Votre profil

• Excellente maîtrise de l’accueil physique et téléphonique
• Qualités relationnelles et capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie
• Sens de l’organisation, esprit d’analyse et grande rigueur
• Maîtrise des outils numériques et bureautiques
• Très bonne expression écrite et orale
• Connaissance de l’environnement territorial appréciée
• La maîtrise d’une langue étrangère est un vrai plus
  
  

Nous Rejoindre, C'est

• Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d’une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques
• Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d’une vie professionnelle et d’une vie personnelle (droits à RTT, télétravail etc.)
• Travailler au cœur d’une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
• Accéder à une politique RH active source d’évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
• Profiter d’une politique de rémunération et d’avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d’entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc…
  
  

Comment nous rejoindre ?

Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux agents titulaires du cadre d'emploi des ADJOINTS ADMINISTRATIFS TERRITORIAUX

Vous n'êtes pas fonctionnaire de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater en tant que contractuel (contrat de 6 mois à 3 ans renouvelable).