Remote Technical Support Engineer

JR France; Pau; À distance; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en expansion dans le secteur de l'énergie solaire recherche un Ingénieur Support Technique pour servir le marché français. Le candidat idéal doit être un électricien certifié avec une expérience dans les systèmes énergétiques hybrides, prêt à fournir un support technique aux installateurs et clients. Ce rôle inclut également la conduite de formations pour les partenaires et veille au respect des normes du secteur. Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer à l'essor de solutions d'énergie renouvelable.

Qualifications

• Électricien certifié avec expérience dans le secteur de l'énergie solaire.
• Compétences en support technique et résolution de problèmes.
• Capacité à former et présenter de manière efficace.

Responsabilités

• Fournir un support technique par téléphone, email et sur site.
• Former les installateurs et partenaires sur les systèmes hybrides.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus.

Connaissances

Communication

Analyse de problèmes

Formation

Documentation technique

Formation

Certificat d'électricien

Description du poste

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About SolaX Power: SolaX Power is a globally recognized manufacturer of solar inverters, hybrid systems, and battery storage solutions. In Europe, we are rapidly expanding and building a strong local technical and commercial support team to serve our growing customer base.About this role:We are looking for a Technical Support Engineer to join our growing team and support our operations in the French market. This full-time position is ideal for a qualified electrician with experience in the solar energy sector, particularly hybrid energy systems. You will play a key role in delivering outstanding support to our installers, end-customers, and distribution partners.Key Responsibilities:-Provide technical support via phone, email, and on-site visits for solar and hybrid systems.-Act as the first point of contact for installers and end-customers in French, resolving technical issues efficiently and professionally.-Support distribution partners with system troubleshooting and technical matters.-Conduct technical training sessions in French for installers and distributors (both in-person and online).-Collaborate closely with our internal product, sales, and support teams to ensure smooth operations and continuous improvement of our support processes.-Stay up to date with the latest product developments, standards, and regulations relevant to the French solar market.Requirements:-Certified electrician with relevant professional credentials in France.-Hands-on experience in the solar energy industry, especially with hybrid inverter systems and energy storage.-Strong communication skills in French (native) and professional proficiency in English.-Comfortable providing remote support and traveling to customer sites when needed.-Experience with technical documentation, troubleshooting, and root cause analysis.-Training and presentation skills.