Remote Technical Support Engineer

JR France; Metz; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions énergétiques en pleine expansion recherche un Ingénieur Support Technique pour son équipe afin de soutenir ses opérations sur le marché français. Le candidat idéal, diplômé en électricité, aura une expérience dans le secteur de l'énergie solaire et apportera un soutien exceptionnel à l'équipe d'installation, aux clients finaux et aux partenaires de distribution. Vous jouerez un rôle essentiel en fournissant un support technique et en dispensant des formations, tout en restant à jour sur les dernières évolutions du marché.

Qualifications

• Électricien certifié avec des compétences professionnelles pertinentes en France.
• Expérience dans le secteur de l'énergie solaire, notamment avec des systèmes hybrides.
• Maîtrise du français et anglais professionnel.

Responsabilités

• Fournir un support technique par téléphone, email et sur site pour les systèmes solaires et hybrides.
• Former les installateurs et distributeurs en français, en personne et en ligne.
• Collaborer avec les équipes produit et support internes pour améliorer les opérations.

Connaissances

Compétences en communication

Analyse des causes profondes

Documentation technique

Formation et présentation

Formation

Diplôme d'électricien certifié

Description du poste

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About SolaX Power: SolaX Power is a globally recognized manufacturer of solar inverters, hybrid systems, and battery storage solutions. In Europe, we are rapidly expanding and building a strong local technical and commercial support team to serve our growing customer base.About this role:We are looking for a Technical Support Engineer to join our growing team and support our operations in the French market. This full-time position is ideal for a qualified electrician with experience in the solar energy sector, particularly hybrid energy systems. You will play a key role in delivering outstanding support to our installers, end-customers, and distribution partners.Key Responsibilities:-Provide technical support via phone, email, and on-site visits for solar and hybrid systems.-Act as the first point of contact for installers and end-customers in French, resolving technical issues efficiently and professionally.-Support distribution partners with system troubleshooting and technical matters.-Conduct technical training sessions in French for installers and distributors (both in-person and online).-Collaborate closely with our internal product, sales, and support teams to ensure smooth operations and continuous improvement of our support processes.-Stay up to date with the latest product developments, standards, and regulations relevant to the French solar market.Requirements:-Certified electrician with relevant professional credentials in France.-Hands-on experience in the solar energy industry, especially with hybrid inverter systems and energy storage.-Strong communication skills in French (native) and professional proficiency in English.-Comfortable providing remote support and traveling to customer sites when needed.-Experience with technical documentation, troubleshooting, and root cause analysis.-Training and presentation skills.