Remote - IT support Engineer

JR France; Tours; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Description du poste

Rejoignez une scale-up française en pleine croissance

Notre entreprise, spécialisée dans la cybersécurité en ligne, est une scale-up française en forte expansion. Présente à l’international, elle propose une solution de cybersécurité en mode SaaS, à la pointe du marché, utilisée par de grands acteurs du web.

Poste : Ingénieur(e) Support Technique

Dans le cadre du renforcement de l’équipe Customer Delivery, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Technique afin d’accompagner nos clients dans l’utilisation quotidienne de la solution et d’assurer un service de support de haut niveau.

1. Analyser les incidents techniques et assurer un suivi rigoureux jusqu’à leur résolution.
2. Participer à la montée en compétence continue (formations internes, partage de connaissance, documentation).

Profil recherché

1. 1 à 2 ans d’expérience en support technique ou environnement cloud / SaaS.
2. Formation technique (informatique, ingénierie, télécom, etc.).
3. Excellent niveau en anglais requis (échanges quotidiens avec des équipes internationales).
4. Poste basé à Paris (Opéra) avec flexibilité télétravail ou en full remote.

Ce que nous proposons

Environnement stimulant, international et humain. Nombreux avantages : carte SNCF, prime télétravail, couverture santé, budget sport/culture, événements d’équipe.