Régulateur VTC — Support & Coordination 24/7

LeCab; Puteaux; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

LeCab, acteur majeur du transport urbain en Île-de-France, recherche un agent Opérations/Régulation pour assurer le suivi des courses et coordonner les chauffeurs-partenaires 24/7.

Vous informerez et alerterez les acteurs de l’exploitation, assisterez clients et passagers lors des commandes et du déroulement des courses, et participerez à la gestion administrative de l’activité. Bac PRO requis; expérience souhaitée; connaissance de Paris et maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Être Titulaire d’un BAC PRO (exploitation des transports, logistique, gestion, etc.) et première expérience souhaitée dans une poste similaire.
• Connaissance de Paris et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer le suivi et l’assistance des courses.
• Superviser et rediriger les chauffeurs-partenaires en cas des problèmes (accident, trafic, etc.).
• Informer et alerter l’ensemble des acteurs de l’exploitation des spécificités opérationnelles et des évolutions significatives du terrain.
• Assister les clients et les passagers dans leur prise de commande ainsi que dans le déroulement de leur prise en charge à l’heure de la course.
• Participer à la gestion administrative de votre activité.

Connaissances

Écoute

Aptitude relationnelle

Disponibilité

Sens de l’organisation

Autonomie

Service client

Formation

BAC PRO Exploitation des transports

Outils

Informatique

Description du poste

LeCab, acteur majeur du transport urbain en Île-de-France, recherche un agent Opérations/Régulation pour assurer le suivi des courses et coordonner les chauffeurs-partenaires 24/7.

Vous informerez et alerterez les acteurs de l’exploitation, assisterez clients et passagers lors des commandes et du déroulement des courses, et participerez à la gestion administrative de l’activité. Bac PRO requis; expérience souhaitée; connaissance de Paris et maîtrise des outils informatiques.