Régulateur / Gestionnaire logistique / Dispatcheur (H/F) [CDI]

LeCab; Puteaux; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réduction sur les courses LeCab

Tickets restaurant 60% pris en charge

Mutuelle familiale

Résumé du poste

LeCab recherche un Régulateur / Régulatrice pour assurer le bon déroulement des courses en temps réel en Île-de-France. Vous surveillerez l’activité, organiserez les itinéraires et gérerez les relations avec les chauffeurs partenaires pour garantir rentabilité et équité.

La mission exige une excellente communication et une connaissance fine de l’environnement urbain. Le poste propose une rémunération de base de 1 800€ brut mensuel, 37,5h/semaine, avec majorations nocturnes, dimanche et jours

Qualifications

• Formation Bac / Bac +2; une première expérience dans le transport / logistique est un plus.
• Très bonne connaissance géographique de l’Île-de-France et alentours.
• Excellente communication orale et maîtrise de la relation client.

Responsabilités

• Surveiller l’activité en temps réel et anticiper les problèmes éventuels.
• Intervenir sur les situations d’urgence signalées par chauffeurs et clients B2B & B2C sur les courses en cours, apporter une solution concrète et efficace.
• Élaborer en amont les itinéraires des chauffeurs partenaires en tenant compte des impératifs de rentabilité et d’équité.

Connaissances

Bonne communication orale

Relation client

Réactivité

Décisions rapides

Formation

Bac / Bac +2

Description du poste

En tant que Régulateur / Régulatrice, tu es responsable du parfait déroulement des courses en temps réel. Tu es aussi en charge de l’organisation des courses et de la relation avec nos chauffeurs partenaires.

Tes missions sont notamment:

• Surveiller l’activité en temps réel et en anticipant les problèmes éventuels susceptibles d’affecter le bon déroulement des courses.
• Intervenir sur les situations d’urgence signalées par les chauffeurs et par les clients B2B & B2C sur les courses en cours, en apportant une solution concrète et efficace.
• Élaborer en amont les itinéraires de nos chauffeurs partenaires en tenant compte les impératifs de rentabilité et d’équité.

Le contrat:

• Rémunération de base: 1800€ brut;
• Contrat à 37,5h par semaine (heures supplémentaires majorées à 25%);
• Heures de nuit et dimanche (majorées à 25%);
• Travail les jours fériés (majorées à 100%).

Rejoindre LeCab, c’est:

• Travailler chez un acteur reconnu du marché,classé 2ème enseigne préférée des français parmi les acteurs de mobilité par le magazine Capital;
• Intégrer une startup techengagée et bienveillante, avec un leadershipexpertdu secteur;
• Avoir un réelimpactsur le développement de l’entreprise;
• Des évènements réguliers: afterworks, LeCab Live, KickOff annuels.
• Des avantages: réduction sur les courses LeCab, tickets restaurant pris en charge à 60%, mutuelle familiale.

De formation Bac / Bac +2, tu as idéalement une première expérience sur un poste similaire ou dans le transport / logistique.Tu as une très bonne connaissance géographique de la région Ile-de-France et de ses alentours et une connaissance générale du milieu du transport.Tu as une excellente communication à l’oral et tu maîtrises la relation client.Tu es capable d’anticiper les situations à risque et de mettre en place des stratégies adaptées pour y faire face.Tu fais preuve d’une grande résilience et d’une capacité à garder ton calme même lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu sur le terrain. Tu sais prendre des décisions rapides et efficaces pour résoudre les problèmes qui se présentent.