Régulateur(trice) réseau transport routier de personnes (H/F)

A.T.S.; Aulnay-sous-Bois; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un(e) Régulateur(trice) réseau pour gérer la planification et le suivi des transports. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 en Logistique et être capable de traiter des commandes tout en organisant les transports. Ce poste en alternance propose un salaire brut de 777,44 € par mois pour 35 heures par semaine.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Formation Bac+2 ou équivalents Logistique transport- Exploitant régulateur indispensable.

Responsabilités

• Prendre les commandes et les traiter.
• Organiser le transport et la planification des courses.
• Gérer le suivi administratif des clients.
• Identifier et résoudre les dysfonctionnements liés aux courses.

Connaissances

Prise de commande

Planification de courses

Gestion de litiges clients

Utilisation d'Excel

Formation

Bac+2 ou équivalent en Logistique transport

Description du poste

Offre n° 195RYDZ
Régulateur(trice) réseau transport routier de personnes (H/F)

Description du posteContexte d'interventionL'agent d'exploitation est sous la responsabilité du responsable d'exploitation. Il est en charge de la planification et de la mise en place des transports en fonction de la demande émanant des clients. Il assure le suivi client (litiges, demandes, relances, etc.). Il gère le suivi administratif de l'activité transport (gestion du parc automobile, gestion du carburant, etc.)Missions principales :- Prendre les commandes.Traiter les demandes clients par mails ou téléphone. Proposer le service Soun By Fastroad le plus adapté, dans le respect des règles de ventes et conformément aux exigences clients. Enregistrer et renseigner les commandes des clients sur le logiciel interne en respectant les spécificités des paramètres clients (références clients, sites, commentaires, etc.)- Organiser le transport. Organiser la planification des différentes courses. Organiser la répartition des missions à l'aide de l'outil informatique interne et via les moyens humains (chauffeurs, sous-traitants, réseau d'affiliés). Attribuer la course au chauffeur le plus proche du lieu de mission. Envoyer l'ordre de mission au chauffeur via l'application. Assurer le suivi des prestations en cours de réalisation- Assurer le suivi Administratif Client. Transmettre au chauffeur les documents permettant de recenser le nombre de personnes utilisant la navette. Transmettre au donneur d'ordre un récapitulatif mensuel ou hebdomadaire du nombre de client ayant utilisé la navette- Gérer les litiges clients. Identifier les dysfonctionnements liés aux courses (retards, courses non-réalisées, etc.). Proposer aux clients des solutions de recours. Apporter des actions correctives. Suivre les actions mises en place- Gérer le parc automobile. Suivre la consommation de carburant. Suivre et planifier les entretiens véhicules (réparations, contrôle technique, etc.). En cas de contravention, identifier et désigner le conducteur à l'aide du numéro d'immatriculation du véhicule. Envoyer la désignation au tribunal de police- Compétences techniques. Savoir prendre une commande. Savoir planifier une course. Savoir anticiper. Savoir gérer un litige client. Savoir rendre compte de son activité d'agent d'exploitation (remonter les problématiques, .). Savoir utiliser les outils bureautiques, en particulier ExcelHoraire : 9h/17h.Poste à pourvoir en alternance.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 777.44 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Logistique transport- Exploitant régulateur Cette formation est indispensable

Compétences

• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
• Contrôler une opération de transport
• Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres transports routiers de voyageurs

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