Régulateur / trice des Equipes Mobiles d'Aide 115-93 H / F CDD Montreuil

Le SIAO93 régule l’activité de plusieurs opérateurs d’Equipes Mobiles d’Aide.

Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous êtes chargé(e) de la régulation des équipes mobiles d’aide (EMA) bénévoles et professionnelles intervenant sur le territoire de la Seine-Saint-Denis.

En tant que régulateur(trice) des EMA, vous traitez les signalements, réalisés par les écoutants de la plateforme téléphonique 115 et les partenaires, concernant des demandes de rencontres par les maraudes.

Vous transmettez l’activité à l’ensemble des EMA (signalements, veilles) et vous vous assurez de la réalisation de maraudes.

Vous restez en lien permanent avec les EMA et pouvez être amené(e) à adapter leur activité en fonction de leurs charges de travail.

Spécifiquement, sur la période de JO / JOP vous êtes amené(e) à renforcer la régulation des équipes mobiles d’aide notamment sur la mise en place de maraudes spécifiques. En ce sens, vous participez à leur organisation, centralisez les retours et assurez leur traitement en lien avec l’équipe et les EMA.

Vous recueillez et actualisez les informations communiquées par les EMA bénévoles.

Vous informez les EMA d’éventuelle(s) place(s) de mise à l’abri disponible(s) et participez à l’orientation des personnes rencontrées.

Vous participez aux réunions mensuelles regroupant l’ensemble des opérateurs de maraudes sur le territoire.

Horaires atypiques : horaire principalement de 15H00 à 22H00, renfort ponctuel en nuit 18H00-3H00. Travail le week-end : roulement hebdomadaire du lundi au dimanche.

Vous avez une bonne communication orale et écrite et bénéficiez d'un bon esprit de synthèse, sanctionnés par l'obtention d'un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine du travail social.

Vous justifiez d’une expérience auprès des publics en grande difficulté sociale et/ou votre connaissance du secteur social et du secteur associatif sera appréciée.

Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe, d'autonomie, d’initiative et d'un certain sens des responsabilités. Votre excellent relationnel, votre écoute, votre discrétion et votre rigueur seront des atouts pour réussir à ce poste.