Régulateur TAD — Coordination & Exploitation

Groupe M Service; Aulnay-sous-Bois; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

GROUPE M SERVICE, acteur du transport de personnes à mobilité réduite, recherche un Régulateur TAD à Aulnay-sous-Bois pour assurer la coordination du service et garantir des transports fiables et ponctuels.

Vous répondrez aux appels, gérerez les demandes des usagers et organiserez les tournées, tout en accompagnant les conducteurs et en veillant au respect des procédures. Une expérience en exploitation et un sens du service sont appréciés.

Qualifications

• Formation en gestion/administration/transport/organisation.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’Excel.
• Aptitude à la gestion du stress et au multitâche.
• Sens du service et de la relation client.

Responsibilities

• Répondre aux appels des conducteurs, usagers et clients et proposer des solutions.
• Suivre les tournées et ajuster les transports en cas d’imprévus.
• Gérer les réservations et les modifications de dernière minute.
• Assurer le relais avec le service Exploitation et informer les usagers des changements.

Skills

Communication téléphonique

Gestion des appels

Organisation

Esprit d'équipe

Education

Formation en gestion/administration/transport/organisation

Tools

Excel

Job description

GROUPE M SERVICE, acteur du transport de personnes à mobilité réduite, recherche un Régulateur TAD à Aulnay-sous-Bois pour assurer la coordination du service et garantir des transports fiables et ponctuels.

Vous répondrez aux appels, gérerez les demandes des usagers et organiserez les tournées, tout en accompagnant les conducteurs et en veillant au respect des procédures. Une expérience en exploitation et un sens du service sont appréciés.