Régulateur de quai - Caen - F/H

Chronopost; Verson; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronopost recherche un Régulateur de Distribution pour planifier les moyens de traitement et de distribution selon l'activité, organiser sa phase et anticiper les fluctuations.

Vous assurez le picking, le traitement et le départ en distribution, placez les moyens et équilibrez les tournées tout en sourçant les prestataires. Vous suivez les tournées, traitez les anomalies et assurez la traçabilité et la satisfaction client.

Qualifications

• Profil dynamique et organisé, orienté résultats, avec un esprit d'équipe.
• Connaissances des modes opératoires et procédures Chronopost.
• A l'aise avec l'informatique, bon communicant et pédagogue, adaptable.

Responsabilités

• Planifier les moyens de traitement et de distribution selon l'activité.
• Assurer et contrôler les opérations de picking, traitement et départ.
• Placer les moyens de distribution, équilibrer les tournées et sourcer les prestataires.
• Suivre les tournées et anticiper les anomalies; contacter les chauffeurs si besoin.
• Contrôler les retours, mettre à jour les bases et paramétrer ETA.
• Veiller à la traçabilité de l'agence et à la qualité de service.
• Animer les indicateurs de performance et proposer des améliorations.
• Assurer les contrôles OEA, le respect des certifications (Certipharm, ISO 14001, ISO 9001).

Connaissances

Organisation

Esprit d'équipe

Orientation résultats

Communication

Informatique

Pédagogie

Adaptabilité

Persuasion

Connaissance procédures Chronopost

Description du poste

Numéro 1 Français de la livraison express (B2B et B2C) et incontournable sur tous les marchés de la livraison de colis jusqu'à 30 kg (dont Hors domicile, alimentaire et santé) en France et vers 230 pays et territoires dans le monde. Chronopost a pour mission de faire du transport un levier de développement pour tous ses clients expéditeurs et de fournir une expérience qualitative à ses clients destinataires.

Pour remplir cette mission, Chronopost, élue Marque Préférée des Français depuis 2021 dans la catégorie livraison Express, bénéficie du savoir-faire et de l'engagement de 5 000 collaborateurs et de 12 000 partenaires. Sa stratégie d'innovation, s'appuyant sur les meilleures technologies, lui permet de s'adapter en permanence aux nouveaux besoins clients et aux enjeux liés à la transition environnementale. Chronopost vise le Zéro Émission Nette à 2040.

Chronopost a distribué 297 millions de colis en 2025 et dispose d'un réseau de 25 000 points de proximité en France (agences Chronopost, bureaux de poste, relais et consignes Pickup). Chronopost est membre du réseau Geopost, filiale du Groupe La Poste et leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce.

Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

F/H- En tant que Régulateur de Distribution, vos missions principales sont les suivantes :

• Planifier les moyens de traitement et distribution suivant les prévisions d'activité, organiser sa phase, anticiper les fluctuations d'activité
• Assurer et contrôler les opérations de picking, traitement et départ en distribution
• Placer les moyens de distribution, équilibrer les tournées, répartir les SPOTS, sourcing prestataires
• Suivre les tournées en cours de distribution, anticiper les éventuelles anomalies de distribution et appeler les chauffeurs si besoin
• Assurer le contrôle retour des tournées de distribution: contrôle TAC, suivi PSM, SAV, envoi des anomalies aux prestataires, mise à jour de la base POI, paramétrage ETA, etc.
• S'assurer de la traçabilité de l'agence
• Animer la qualité de service et les indicateurs de performance, accompagner le flop prestataires et chauffeurs dans une dynamique d'amélioration continue
• Identifier et rendre compte des anomalies : dysfonctionnements via le compte rendu de phase et la main courante agence et proposer des solutions d'amélioration le cas échéant
• Procéder aux contrôles OEA, suivi du branding, s'assurer du port de la tenue, port des EPI, sûreté avec contrôle cadenas, CS sur tournée
• Respect des différentes certifications : Certipharm, ISO 14001, ISO 9001
• Veiller au respect des diverses réglementations et procédures

F/H, Vous êtes une personne dynamique, organisée, orientée résultats, avec un esprit d'équipe Vous possédez des connaissances des modes opératoires, procédures et produits Chronopost. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et êtes bon communicant et pédagogue. Vous êtes force de persuasion et adaptable