Régulateur de quai - Caen - F/H

Chronopost SA; France; À distance; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronopost SA recherche un Régulateur de Distribution pour assurer la planification et le pilotage des flux de distribution. Vous coordonnez les tournées, contrôlez les opérations de picking et de traitement, et garantissez la traçabilité des livraisons tout en respectant les procédures et les normes de sécurité.

Vous travaillez en équipe, communiquez efficacement et anticipez les anomalies afin d’optimiser les performances et la qualité de service.

Qualifications

• Planifier les moyens de traitement et distribution selon l’activité.
• Contrôler les opérations de picking, traitement et départ en distribution.
• Suivre les tournées et anticiper les anomalies.
• Assurer traçabilité et sécurité des tournées.
• Respect des certifications et procédures.
• Aptitude au travail en équipe et à la communication.

Responsabilités

• Planifier les moyens de traitement et distribution selon l’activité.
• Assurer le contrôle des tournées et l’équilibrage des tournées.
• Suivre les tournées, appeler les chauffeurs si nécessaire.
• Contrôler le retour des tournées et les anomalies.
• Maintenir la traçabilité et les indicateurs de performance.
• Veiller au respect des procédures et règles de sécurité.

Connaissances

Organisation

Planification

Logistique

Esprit d'équipe

Communication

Outils

ERP

Description du poste

Numéro 1 Français de la livraison express (B2B et B2C) et incontournable sur tous les marchés de la livraison de colis jusqu’à 30 kg (dont Hors domicile, alimentaire et santé) en France et vers 230 pays et territoires dans le monde. Chronopost a pour mission de faire du transport un levier de développement pour tous ses clients expéditeurs et de fournir une expérience qualitative à ses clients destinataires.

Pour remplir cette mission, Chronopost, élue Marque Préférée des Français depuis 2021 dans la catégorie livraison Express, bénéficie du savoir-faire et de l’engagement de 5 000 collaborateurs et de 12 000 partenaires. Sa stratégie d’innovation, s’appuyant sur les meilleures technologies, lui permet de s’adapter en permanence aux nouveaux besoins clients et aux enjeux liés à la transition environnementale. Chronopost vise le Zéro Émission Nette à 2040.

Chronopost a distribué 297 millions de colis en 2025 et dispose d’un réseau de 25 000 points de proximité en France (agences Chronopost, bureaux de poste, relais et consignes Pickup). Chronopost est membre du réseau Geopost, filiale du Groupe La Poste et leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce.

Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

F/H- En tant que Régulateur de Distribution, vos missions principales sont les suivantes :

Planifier les moyens de traitement et distribution suivant les prévisions d’activité, organiser sa phase, anticiper les fluctuations d’activité

Assurer et contrôler les opérations de picking, traitement et départ en distribution

Placer les moyens de distribution, équilibrer les tournées, répartir les SPOTS, sourcing prestataires

Suivre les tournées en cours de distribution, anticiper les éventuelles anomalies de distribution et appeler les chauffeurs si besoin

Assurer le contrôle retour des tournées de distribution: contrôle TAC, suivi PSM, SAV, envoi des anomalies aux prestataires, mise à jour de la base POI, paramétrage ETA, etc.

S’assurer de la traçabilité de l’agence

Animer la qualité de service et les indicateurs de performance, accompagner le flop prestataires et chauffeurs dans une dynamique d’amélioration continue

Identifier et rendre compte des anomalies : dysfonctionnements via le compte rendu de phase et la main courante agence et proposer des solutions d’amélioration le cas échéant

Procéder aux contrôles OEA, suivi du branding, s’assurer du port de la tenue, port des EPI, sûreté avec contrôle cadenas, CS sur tournée

Respect des différentes certifications : Certipharm, ISO 14001, ISO 9001

Veiller au respect des diverses réglementations et procédures

Profil recherché

F/H, Vous êtes une personne dynamique, organisée, orientée résultats, avec un esprit d’équipe Vous possédez des connaissances des modes opératoires, procédures et produits Chronopost.

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et êtes bon communicant et pédagogue. Vous êtes force de persuasion et adaptable