Référents Référentes de l'Entretien du Quartier - Paris 19ème F/H

Paris; Paris; On-site; EUR 18,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement partiel des transports

Accès aux offres AGOSPAP

Job summary

La Ville de Paris recrute des Référents Référentes de l'Entretien du Quartier pour le 19e arrondissement. Sur le terrain, ils assurent le suivi propreté, voirie et mobilier urbain, et coordonnent les interventions entre services et mairies d’arrondissement.

Les candidats devront dialoguer quotidiennement avec riverains et acteurs locaux, participer à des conseils de quartier et contribuer à des actions transversales. Rémunération selon brackets municipaux et accompagnement à la prise de fonction.

Qualifications

• Qualités essentielles: sens du service public, réactivité et rigueur.
• Bon relationnel, écoute et travail en réseau avec partenaires.
• Autonomie, organisation et capacité à rendre compte.
• Posture collaborative et capacité à agir sur l’espace public.

Responsibilities

• Suivi terrain propreté, voirie et mobilier urbain; signalement des dysfonctionnements.
• Suivi des signalements et coordination avec les services municipaux.
• Interlocuteur de proximité des habitants et acteurs locaux; participation à des conseils.
• Participation aux actions collectives et transversales sur l’espace public.

Skills

Sens du service public

Réactivité

Rigueur

Bon relationnel

Écoute

Travail en réseau

Autonomie

Organisation

Tools

Dans Ma Rue

Outils numériques métiers

Job description

Référents Référentes de l'Entretien du Quartier - Paris 19ème F/H

Entité DIRECTION DE LA DEMOCRATIE, DES CITOYENS ET DES TERRITOIRES

Sous-entité SOUS DIRECTION DE L'ACTION TERRITORIALE

Filière Technique et ouvrière

Type d'emploi Emploi permanent

Métier Agent(e) d'accueil et d'information du public

Poste ouvert aux contractuels Non

Poste à pourvoir à partir du 01/06/2026

Poste télétravaillable Non

Corps Adjoints techniques d'administrations parisiennes

Localisation 75019 PARIS

Management d'équipe Non

Emploi fonctionnel Non

Réf. V02400-16655

Comment et avec qui travaillez-vous ?

Le Conseil de Paris a adopté en novembre 2021 le Pacte parisien de la proximité, marquant la volonté de territorialiser concrètement l’action publique municipale. Cet engagement a été amplifié en 2025 avec l’Acte 2 de la territorialisation, qui renforce le rôle des mairies d’arrondissement comme véritables pilotes des politiques publiques locales. La communication de l'executif parisien du 19 mai 2026 relative à l'Espace public confirme cette ambition et la necessité de traiter en hyper proximité les irritants et mesuages de l'espace public parisien.

Dans ce cadre, la Direction de la Démocratie, des Citoyens Citoyennes et des Territoires (DDCT) a lancé fin 2025 le déploiement des premiers référents premières référentes de l’entretien du quartier (REQ) au sein des mairies d’arrondissement. Afin d’étendre ce programme à de nouveaux territoires, la DDCT recrute 35 référents référentes de l’entretien du quartier qui seront en priorité positionnées positionnés dans les quartiers populaires et les quartiers à forte affluence, afin d’assurer un service public de qualité et équitable pour toutes et tous.

Rattachés rattachées aux directrices et directeurs généraux adjoints “Espace public” (DGAEP) des mairies d’arrondissement, ils elles incarnent le service public de proximité et contribuent à renforcer la réactivité et la cohérence des interventions de la Ville en matière de gestion de l’espace public.

Quelles sont vos missions ?

Présents chaque jour sur le terrain, les Référents de l’Entretien du Quartier (REQ) assurent un suivi attentif de la propreté, de la voirie et du mobilier urbain, repèrent les dysfonctionnements, facilitent la coordination entre services techniques et mairies, et entretiennent un dialogue permanent avec les riverains, commerçants et acteurs locaux.

Les REQ sont affectés à un ou plusieurs quartiers de l’arrondissement correspondant à la cartographie des conseils de quartier.

Ils ont pour missions de:

1. 1- Repérer et signaler les dysfonctionnements de l’espace public
   • - Porter un regard 360° sur l’état général de l’espace public pour la mairie d’arrondissement. Sous la responsabilité du DGAEP, les échanges avec les services et divisions territoriales doivent permettre d’y remédier rapidement. Les REQ devront régulièrement assurer un suivi sur l’espace public de la reprise des désordres constatés.
   • - Identifier et signaler via l’application Dans Ma Rue les anomalies constatées (nid de poule, mobilier endommagé, potelet ou équipement street workout cassé, épaves de vélos, gravats de chantiers privés, conteneur poubelle, terrasses ou mobiliers tiers, espaces verts dégradés, situations de personnes en rue, etc.).
2. 2- Assurer le suivi avec les services municipaux
   • - Suivre le traitement effectif des signalements par les directions opérationnelles (Direction de la Propreté et de l’Eau (DPE), Direction de la Voirie et des Déplacements (DVD), Direction des Espaces Verts et de l’Environnement (DEVE), Direction de la Police Municipale et de la Prévention (DPMP), etc.).
   • - Relayer les dysfonctionnements persistants et en assurer le suivi dans le temps afin de contribuer à la coordination avec les DGAEP et les divisions territoriales pour garantir une action rapide et efficace.
3. 3- Être l’interlocuteur l'interlocutrice de proximité des habitants et des habitantes et acteurs locaux
   • - Échanger quotidiennement avec les riverains, commerçants, gardiens, responsables d’équipements ou associations.
   • - Écouter les problématiques rencontrées, informer du suivi des interventions, et restituer le ressenti des usagers.
   • - Participer à certains conseils de quartier (jusqu’à 4 par an).
4. 4- Participer aux actions collectives et transversales sur l’espace public
   • - Prendre part aux marches exploratoires et transverses avec les services municipaux.
   • - Contribuer aux opérations coordonnées de propreté (“grandes lessives”).
   • - Participer aux réunions des réseaux territoriaux (police municipale, UASA, autres référents).

Qualités requises :

• - Sens du service public, réactivité et rigueur.
• - Bon relationnel, diplomatie, écoute et sens du travail en réseau.
• - Autonomie, sens de l’organisation et capacité à rendre compte.
• - Esprit de collaboration inter-directions et volonté d’amélioration continue du service
• - Posture attendue : ce poste s’adresse à des agents motivés par le contact direct avec le terrain, le travail collectif et la recherche de solutions concrètes au service des habitants et des habitantes.

Connaissances professionnelles :

• - Aisance avec les outils numériques utilisés au quotidien, notamment l’application Dans Ma Rue.
• - Connaissance d’une ou des directions opérationnelles de la Ville de Paris intervenant sur l’espace public (DPE, DVD, DEVE, DPMP…).

Elle est bâtie sur un programme d’accompagnement à la prise de fonction et d’immersions. Elle permet aux agents agentes d’être accompagnés accompagnées sur les fondamentaux de leur métier de référent de l’entretien du quartier et d’être accompagnés accompagnées dans leur prise de fonction au sein des mairies d’arrondissement.

Les + du poste

• Remboursement partiel des transports domicile-travail
• Accès aux offres proposées par l'AGOSPAP (loisirs, services, vacances...) aux agents et agentes de la Ville

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et ses établissements publics accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Contraintes liées au poste :

• - Contraintes horaires : présence exceptionnelle en soirée ou le week-end en heures supplémentaires (jusqu’à 4 conseils de quartier par an).
• - Contraintes physiques : présence quotidienne sur le terrain, environ 10 km de marche par jour.

Processus de recrutement

Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’un aménagement pour participer à l’entretien de recrutement (ex. interprète en langue des signes françaises), contactez [e-mail]

Rémunération

• Débutant (ou junior) : 1649 euros
• Confirmé : 1743 euros

Des compléments seront possibles en fonction des missions.

Vous postulez directement sur ce site, mais ce contact peut être sollicité en cas de questions particulières sur l’emploi proposé.

Julie BASTIDE - [e-mail]; [e-mail]