Référente DPI & Support — Formation et Optimisation

CENTRE HOSPITALIER LE PUY - EMILE ROUX; Le Puy-en-Velay; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Centre Hospitalier Émile Roux (CHER) recherche une référente et support DPI pour assurer le lien entre soignants et la direction des systèmes d'information. Vous fournirez le support fonctionnel, contribuerez au déploiement et à la formation, et resterez l’interlocutrice privilégiée des services de soins.

Vous participerez à la rédaction des guides, testerez les évolutions, gérerez les incidents via GLPI et soutiendrez les pratiques DPI en conformité avec les référentiels et les métiers.

Qualifications

• Connaissance des logiciels DPI (ex : Orbis, Easily, Domilink, Xplore, Mosaiq, Diane…).
• Maîtrise des processus liés au parcours patient (admission, soins, prescriptions, dossier de soins, codage).
• Capacité à formaliser les besoins utilisateurs et à rédiger des supports pédagogiques.
• Compétences en accompagnement du changement et en formation.
• Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent).

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel de premier et second niveau sur les modules DPI.
• Participer au déploiement, à la configuration et à l'optimisation des outils DPI selon les besoins métiers.
• Former et accompagner les utilisateurs (nouveaux arrivants, évolutions applicatives).
• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les guides pratiques.
• Être l interlocutrice privilégiée des services de soins pour le recueil des besoins et la gestion des retours utilisateurs.
• Tester les évolutions du logiciel, participer aux recettes et aux validations fonctionnelles.
• Suivre les incidents et demandes via l'outil de ticketing en lien avec la DSI et les éditeurs.
• Participer aux réunions de coordination fonctionnelle et contribuer à la démarche qualité DPI.
• Contribuer à la veille sur les évolutions réglementaires et métiers impactant le DPI.

Connaissances

DPI logiciels

Parcours patient

Support utilisateur

Formation utilisateur

Gestion du changement

Ticketing GLPI

Rédaction pédagogique

Outils

Orbis

Easily

Domilink

Xplore

Mosaiq

Diane

Description du poste

Centre Hospitalier Émile Roux (CHER) recherche une référente et support DPI pour assurer le lien entre soignants et la direction des systèmes d'information. Vous fournirez le support fonctionnel, contribuerez au déploiement et à la formation, et resterez l’interlocutrice privilégiée des services de soins.

Vous participerez à la rédaction des guides, testerez les évolutions, gérerez les incidents via GLPI et soutiendrez les pratiques DPI en conformité avec les référentiels et les métiers.