Référent Télémaintenance et Solutions à Distance

Securitas Technology; Lyon; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tech Academy formation

12 RTT

Mutuelle prise en charge 60%

Équipements professionnels

Ticket restaurant 10€/jour

Plan de carrière et évolutions

Résumé du poste

Securitas Technology Lyon recherche un référent technique pour concevoir et déployer des solutions de télémaintenance et améliorer la qualité de service client.

Vous travaillerez avec les équipes Services & Satisfaction client, analyser les besoins terrain, définir des architectures sécurisées et former les équipes.

Profil avec forte culture sécurité, expérience multi-sites et anglais opérationnel; cadre collaboratif et évolutif.

Qualifications

• Solide culture technique en systèmes de sécurité (intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance, réseaux, télémaintenance).
• Capacité à concevoir des solutions techniques complètes (pas uniquement du support).
• À l’aise avec l’analyse, la structuration et la documentation de solutions.
• Bonne compréhension des environnements terrain et des contraintes opérationnelles associées.

Responsabilités

• Concevoir et structurer les solutions de télémaintenance.
• Analyser les besoins terrain (techniciens, support, exploitation, clients).
• Concevoir des solutions techniques permettant le diagnostic et le dépannage à distance.
• Définir les architectures, paramétrages, accès sécurisés et outils nécessaires.
• Tester, valider et fiabiliser les solutions avant mise en production.
• Mettre en production les solutions conçues.
• Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations techniques.
• Former et accompagner les équipes utilisatrices (support, techniciens, exploitation).
• Être un appui expert en cas de situations complexes.
• Améliorer en continu les dispositifs.

Connaissances

Sécurité des systèmes

Conception de solutions techniques

Analyse et documentation

Multi-sites / environnements complexes

Anglais opérationnel

Formation

Formation pertinente en sécurité/IT

Outils

Serveurs Windows

RAID/NAS/iDRAC

VMware / virtualisation

Réseaux VLAN / firewall / antivirus

SQL Server

VPN SSL/IPsec

Description du poste

Securitas Technology Lyon recherche un référent technique pour concevoir et déployer des solutions de télémaintenance et améliorer la qualité de service client.

Vous travaillerez avec les équipes Services & Satisfaction client, analyser les besoins terrain, définir des architectures sécurisées et former les équipes.

Profil avec forte culture sécurité, expérience multi-sites et anglais opérationnel; cadre collaboratif et évolutif.