Référent technique prestations diplômé(e) par voie de mutation - H / F

CAF DES YVELINES; Mantes-la-Jolie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caf des Yvelines recrute un gestionnaire conseil allocataire. Vous serez responsable de l'analyse des dossiers des allocataires et de la gestion de la relation client. Vous devez maîtriser la législation des prestations familiales et avoir une expérience probante d'au moins 3 ans. Vous bénéficierez d'avantages tels que des RTT, remboursement de transport à 75%, et télétravail. Postulez uniquement via le lien Jobaffinity.

Prestations

Remboursement de l'abonnement transport à 75%

Forfait mobilité durable

RTT

Carte chèque déjeuner

Complémentaire santé

Remboursement des frais de déplacement

CSE

Horaires variables

Télétravail (1 à 3 jours par semaine)

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en gestion des prestations familiales.
• Capacité à analyser et gérer des dossiers avec précision.
• Aptitude à informer et accompagner les allocataires.

Responsabilités

• Analyser et gérer les dossiers des allocataires.
• Gérer la relation client par téléphone et en accueil physique.
• Participer aux formations et apporter un appui technique.

Connaissances

Relationnel

Analyse

Proposition d'amélioration

Formation

Gestionnaire conseil allocataire (CQP GCA ou diplôme VADEMECAF)

Outils

Outils informatiques et numériques

Description du poste

La Caf des Yvelines a déployé l'approche populationnelle (projet ASAPP) sur 6 segments : international, handicap, travailleurs non-salariés, monoparentalité, petite enfance, et logement. Elle vise à articuler cette approche avec une offre globale de service au bénéfice des publics (relation de service, offres de travail social, parcours usagers, relations partenariales).

Intégré(e) au sein d'une de ces 6 équipes, vous travaillez dans un objectif de performance collective.

1. Vous analysez et gérez les dossiers des allocataires : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence.
2. Vous veillez à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements.
3. Vous gérez la relation client : par téléphone et en accueil physique, informer l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée.
4. Vous intervenez en tant que tuteur dans le cadre des formations des gestionnaires-conseil allocataires.
5. Vous participez ponctuellement à des formations en support du formateur.
6. Vous apportez un appui technique à vos collègues en lien avec le pôle appui métier.
7. Vous participez à la démarche d'amélioration continue en identifiant les dysfonctionnements et en étant force de proposition.

Profil recherché

Vos compétences

Vous maîtrisez la législation des prestations familiales.

Vous avez suivi la formation de gestionnaire conseil allocataire (CQP GCA ou diplôme VADEMECAF) et vous avez de préférence une expérience probante d'au moins 3 ans sur ce métier.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques et savez être force de proposition pour améliorer la productivité du service.

Vous êtes prêt(e) à vous adapter à notre organisation et à nos pratiques locales.

Votre formation

Vous avez suivi la formation de gestionnaire conseil allocataire (CQP GCA ou diplôme VADEMECAF) et vous avez de préférence une expérience probante d'au moins 3 ans sur ce métier.

Informations complémentaires

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

• Rémunération : à titre indicatif, le salaire de base proposé correspond au niveau 4B de la convention collective de la sécurité sociale, négociable selon le profil et l'expérience. Une prime d'accueil est versée en cas de permanences effectuées.
• Contrat à temps plein, formule au choix par le candidat : 36h hebdomadaires (avec 3 jours de RTT par an) ou 39h (avec 20 jours de RTT par an).

Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf des Yvelines propose plusieurs avantages : parcours d'intégration attentionné, remboursement de l'abonnement transport à 75%, forfait mobilité durable, RTT, carte chèque déjeuner, complémentaire santé, remboursement des frais de déplacement, CSE, horaires variables et télétravail (de 1 à 3 jours par semaine selon les fonctions).

• Un entretien téléphonique avec un interlocuteur RH pour les candidatures retenues sur dossier.
• Un entretien avec un manager prestations et un interlocuteur RH.

La date de prise de fonction est à convenir ensemble.

À la Caf des Yvelines, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service (et du service public), engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé.

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Transmettez votre CV + lettre de motivation UNIQUEMENT via ce lien :

Les candidatures qui ne seront pas transmises via le lien Jobaffinity ne seront pas étudiées.

Pour en savoir plus :

• Sur notre organisme, consultez

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Prestation Technique • Versailles ou Mantes la Jolie