Référent technique MOA F/H

La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale dont le siège est situé à Marseille et qui emploie environ 800 collaborateurs.

Elle assure la gestion du régime spécial de prévoyance et de retraite des agents et des ex-agents au statut SNCF, et verse à ce titre 7 milliards d’euros par an de prestations à plus de 450.000 bénéficiaires.

Elle gère également les accidents du travail et maladies professionnelles des agents statutaires par mandat de la SNCF.

Depuis novembre 2024, en lien avec l’ouverture à la concurrence du secteur, elle gère la portabilité du régime spécial de retraite pour les salariés au statut transférés hors SNCF et, par délégation de la Cnam, l’assurance maladie des salariés de la branche ferroviaire affiliés au régime général (environ 70.000 bénéficiaires).

• Choix de formule de temps de travail
• Conciliation entre vie personnelle et professionnelle
• Gratification forfaitaire annuelle ( équivalente à un mois de salaire)
• Allocation de vacances (équivalente à un mois de salaire versée 2 fois par an)
• Prime d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec abondement del’employeur
• Accès à une salle de sport dans les locaux du siège
• Accès aux prestation sociales du CSE
• Restaurant d’entreprise dans les locaux du siège

La Sous-direction Relation de Service, Qualité et Proximité œuvre pour l’amélioration continue de la qualité de service aux assurés.
Au sein de cette direction, le Département Maîtrise d’Ouvrage Relation de Service (MARS) pilote des projets de transformation de la relation de service et veille au bon fonctionnement des outils métiers et canaux de contact.

Le service Support et Projets intervient à la fois sur des projets d’évolution des outils (collaboratifs, transverses, relation assurés) et sur leur maintien en condition opérationnelle (EDMS, KSL Kid, GDE, SVI, site institutionnel, espace personnel, etc.).

En tant que Référent Technique MOA, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité, l’évolution et l’appropriation des outils métiers de la relation de service. Vos missions principales s’articulent autour des axes suivants :

Maintien en conditions opérationnelles

Suivre les incidents fonctionnels et coordonner leur résolution

Gérer les demandes d’évolutions mineures avec les équipes concernées

Assurer la liaison entre les utilisateurs métiers et la DSI

Administration fonctionnelle des outils

Réaliser le paramétrage et les contrôles fonctionnels des applications

Vérifier la cohérence et la conformité des données et des référentiels

Participation aux projets

Contribuer aux phases de conception, de tests et de déploiement des évolutions

Participer aux recettes fonctionnelles et non-régression

Élaborer les dossiers de tests et les scénarios

Accompagnement des utilisateurs

Rédiger des modes opératoires et supports utilisateurs

Préparer et animer des sessions de formation ou d’appropriation des outils

Suivi de l’activité

Produire des indicateurs d’usage, bilans de fonctionnement et analyses des retours utilisateurs

Être force de proposition pour l'amélioration continue des outils

Votre profil

Formation / expérience

De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en informatique, systèmes d'information ou gestion de projet

Expérience confirmée en maîtrise d’ouvrage ou support fonctionnel

Une connaissance des environnements de relation assurés est un plus

Compétences attendues

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

Connaissance des environnements applicatifs complexes (SaaS, progiciels, web)

Capacité à rédiger des livrables clairs et structurés (tests, guides, procédures)

Qualités personnelles

Sens de l’organisation, rigueur, autonomie

Esprit d’analyse et capacité à prioriser

Aisance relationnelle, pédagogie et goût du travail en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste au cœur de la transformation

Des projets porteurs de sens pour améliorer la relation avec les assurés

Une équipe dynamique et engagée, dans un environnement stimulant

Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?

Vous avez envie de nouveaux défis ? Alors n’hésitez pas à nous rejoindre !

Salaire niveau 4 entre 27 et 30 k€ - A la rémunération proposée, sur 14 mois, viennent s'ajouter les avantages suivants :

un choix de formules de temps de travail

possibilité de bénéficier jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

un restaurant d’entreprise

l’accès à une salle de sport dans les locaux du siège

une prise en charge de 75% de votre abonnement de transport en commun

l’accès aux prestation sociales du CSE

une prime d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec abondement de l’employeur

la possibilité de bénéficier d’un forfait mobilité durable pour valoriser les mobilités douces…

La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d’évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.

Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.

Notre processus de recrutement se compose de 2 étapes :

Pour postuler, envoyez votre candidature (CV+LM)

Qualification téléphonique pour les candidatures retenues sur dossier.

Assessment éventuel avec notre prestataire en fonction du profil.

Il appartient aux candidats de prendre leurs dispositions pour se rendre disponibles à toute éventuelle convocation d’entretien.

Luttant contre toute forme de discrimination, la CPR étudie à compétences égales toutes les candidatures, dont celles des personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.