Référent technique jour nettoyage de trains (H/F)

DSI Entreprise Adaptée etlusive; Montpellier; Presencial; EUR 12.000 - 17.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

DSI, Distribution Services Industriels, est une Entreprise Adaptée et inclusive spécialisée dans les services de nettoyage et services industriels. Le poste proposé concerne l’accompagnement des agents, le contrôle qualité des prestations, et l’amélioration continue des processus de travail.

Le poste est en présentiel, basé à Montpellier, avec un planning de 30 heures par semaine du lundi au vendredi, horaires 10h30-12h30 et 13h30-17h30, repos les samedis et dimanches.

Formación

• Suivi technique et qualité des prestations.
• Contrôler la bonne exécution des prestations de nettoyage.
• Mettre en œuvre des actions correctives en cas de dysfonctionnement.

Responsabilidades

• Contrôler la bonne exécution des prestations.
• Réaliser des contrôles qualité réguliers et identifier les non-conformités.
• Mettre en œuvre des actions correctives et assurer le suivi.
• Veiller à la bonne utilisation des matériels et produits de nettoyage.
• Accompagner les agents dans les méthodes de travail et les consignes techniques.
• Proposer des améliorations pour optimiser la qualité et la productivité.

Conocimientos

Qualité des prestations

Contrôle qualité

Relation client

Gestion des réclamations

Descripción del empleo

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes. Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique. Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Suivi technique et qualité des prestationsContrôler la bonne exécution des prestations de nettoyage conformément aux cahiers des charges et aux procédures établies.
• Réaliser des contrôles qualité réguliers et identifier les éventuelles non-conformités.
• Mettre en œuvre des actions correctives en cas de dysfonctionnement et en assurer le suivi.
• Veiller à la bonne utilisation des matériels, produits et équipements de nettoyage.
• Accompagner les agents dans l’application des méthodes de travail et des consignes techniques.
• Proposer des améliorations permettant d’optimiser la qualité, la productivité et l’organisation des prestations.

Relation client et communication

• Assurer un contact régulier avec les interlocuteurs opérationnels du client.
• Recueillir les besoins, observations et réclamations du client et les transmettre à la hiérarchie si nécessaire.
• Apporter des réponses de premier niveau aux demandes relevant de son périmètre.
• Assurer le suivi des réclamations jusqu’à la mise en œuvre des actions correctives.
• Informer le client des difficultés rencontrées, des solutions apportées et des améliorations engagées.
• Contribuer au développement d’une relation de confiance fondée sur l’écoute, la réactivité et le professionnalisme.

Lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi 10H30-12H30/13H30-17H30,(Repos Samedi dimanche)30h00 hebdomadaire

Risques et contraintes

• emploi physique, port de charges jusqu à 10kgs, station debout prolongée, Marche prolongée, gestes répétitifs du haut du corps