Référent Technique Dommages Aux Biens (F/H)

AXA Group; Fontenay-sous-Bois; Hybride; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une entreprise leader dans l'assurance, où vous jouerez un rôle clé en tant que Référent Technique Dommages aux Biens. Vous serez responsable du développement des compétences techniques de vos collègues, tout en gérant des cas complexes de sinistres. Avec un environnement de travail flexible et de nombreuses opportunités de développement, cette position vous permettra de contribuer à une mission qui protège ce qui compte vraiment pour nos clients. Si vous êtes passionné par l'assurance et que vous souhaitez évoluer dans un cadre innovant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Rémunération variable

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Tickets restaurant

Congés payés

RTT

Participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique

Engagement dans des causes sociales

Développement des compétences

Conciergerie

Soutien en cas d’épreuve personnelle

Qualifications

• Expertise technique en Non-Auto (MRH, MRP, MRI, RC) est un atout majeur.
• Capacité à convaincre dans un environnement complexe.

Responsabilités

• Développement technique des collaborateurs pour améliorer la performance de l’équipe.
• Assistance technique et traitement des dossiers atypiques.

Connaissances

Négociation

Analyse des risques

Communication claire

Prise de décision

Organisation

Formation

Formation supérieure en Assurance

Description du poste

L'équipe dynamique du service Groupements, au sein de la Direction Service Client, a la charge de la gestion des sinistres dommages aux biens pour les courtiers grands comptes et affinitaires.

Le service Groupement DAB intervient dans les domaines suivants :

1. Dans des domaines spécifiques en matière de contrats et de gestions surdes Polices Mères, des mono contrats avec ou sans intercalaires, des partenariats qui nécessitent une analyse poussée et systématique du risque pour la mise en application de la garantie ;
2. Dans des domaines requérant une polyvalence technique avec des procédures spécifiques à chaque courtier ou partenaire ;
3. Nos produits sont variés: MRH, MRP, MRI, RC,… et nous assurons la gestion individuelle complète du sinistre jusqu’au recours.

Sous la responsabilité du manager et par délégation, nous recherchons un Référent Technique Dommages aux Biens dont les missions sont les suivantes :

1. En véritable soutien du manager, il se concentrera sur le développement technique des collaborateurs, qui est la clé de la performance de l’équipe. Il identifie les besoins de développement des compétences techniques, tant individuelles que collectives, les remonte, puis contribue à proposer et à mettre en œuvre des actions de développement ;
2. Il prend en charge l'assistance technique et le traitement des dossiers atypiques (particulièrement complexes et/ou inhabituels) ainsi que les recours à échelon, pour lesquels il doit être totalement autonome et référent ;
3. Il contribue à l’amélioration des outils et processus techniques, que ce soit au sein de l’équipe ou en participant à des groupes de travail inter-entités ;
4. Il assistera le manager dans le pilotage la planification et la répartition des flux d’activités.

Votre Profil

Titulaire d'une formation supérieure en Assurance, vous êtes passionné par l'animation et la négociation, avec une réelle capacité à convaincre dans un environnement complexe, où vous interagissez avec divers interlocuteurs (Direction des partenariats, courtiers, Pilotage technique, etc.).

Votre expertise technique dans le domaine Non-Auto (MRH, MRP, MRI, RC) est un atout majeur. Vous maîtrisez également les fondements juridiques, les conventions et les procédures d'escalade, notamment au niveau directionnel et d'arbitrage, ce qui est essentiel pour une gestion efficace des recours.

Enfin, vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation, d'une communication claire et d'une capacité à prendre des décisions éclairées. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre direction !

A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

A propos de notre entité

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : [e-mail]

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

1. D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
2. D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
3. D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
4. De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
5. Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue.