Référent Sinistres Auto

Aptic Groupe; La Chapelle-sur-Erdre; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Mutuelle

Primes éventuelles

Résumé du poste

Aptic Groupe recherche un expert sinistres auto pour superviser des dossiers à forts enjeux et assurer l’accompagnement technique des gestionnaires.

Rattaché(e) au Responsable de service, vous validez les indemnités, sécurisez les pratiques et coordonnez les intervenants, tout en transmettant votre savoir-faire aux équipes. Télétravail possible selon organisation et performances.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +5 en assurance ou droit.
• Expérience confirmée en gestion de sinistres auto, avec une expertise sur les dossiers complexes.
• Maîtrise des conventions IRSA et des mécanismes d’indemnisation.
• Capacité à transmettre, former et accompagner une équipe.
• Rigueur, sens de l’analyse et prise de hauteur.
• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques.

Responsabilités

• Gérer et superviser des dossiers sinistres auto matériels à forts enjeux.
• Analyser les responsabilités, garanties et conventions applicables (IRSA, etc.).
• Intervenir sur les dossiers complexes ou sensibles (contentieux, recours, situations atypiques).
• Valider les décisions d’indemnisation et sécuriser les pratiques de gestion.
• Coordonner les intervenants (experts, avocats, assureurs adverses…).
• Accompagner les gestionnaires sinistres au quotidien sur les problématiques techniques.
• Former les équipes aux règles de gestion, conventions et bonnes pratiques.
• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Gestion de sinistres auto

Analyse et reporting

Formation et transfert de compétences

Rigueur et analyse

Relationnel et pédagogie

Formation

Bac+2 à Bac+5 en assurance ou droit

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de service, vous intervenez à la fois en expertise technique et en accompagnement des gestionnaires.

Expertise technique :

• Gérer et superviser des dossiers sinistres auto matériels à forts enjeux (complexité, montant élevé, sensibilité)
• Analyser les responsabilités, garanties et conventions applicables (IRSA, etc.)
• Intervenir sur les dossiers complexes ou sensibles (contentieux, recours, situations atypiques)
• Valider les décisions d’indemnisation et sécuriser les pratiques de gestion
• Coordonner les intervenants (experts, avocats, assureurs adverses…)

Accompagnement et formation :

• Accompagner les gestionnaires sinistres au quotidien sur les problématiques techniques
• Former les équipes aux règles de gestion, conventions et bonnes pratiques
• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Créer et mettre à jour les supports de formation et procédures internes
• Harmoniser les pratiques de gestion au sein de l’équipe

Amélioration continue :

• Identifier les axes d’amélioration des process
• Participer à des audits qualité et à la mise en place d’actions correctives
• Contribuer au pilotage de la performance technique du service

Profil recherché :

• Formation Bac +2 à Bac +5 en assurance ou droit
• Expérience confirmée en gestion de sinistres auto, avec une expertise sur les dossiers complexes
• Maîtrise des conventions IRSA et des mécanismes d’indemnisation
• Capacité à transmettre, former et accompagner une équipe
• Rigueur, sens de l’analyse et prise de hauteur
• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques

Conditions du poste :

• Télétravail possible selon organisation
• Environnement technique et structuré
• Rémunération attractive selon expertise
• Avantages : RTT, mutuelle, primes éventuelles

Pour évoluer sur un rôle clé mêlant expertise technique et transmission.

Pour intervenir sur des dossiers à forts enjeux à forte valeur ajoutée.

Pour rejoindre une organisation qui valorise la qualité et la montée en compétence des équipes.

Toutes les candidatures seront traitées avec attention et confidentialité.