Analyste Support Monétique & Paiements — Télétravail

Groupe BPCE; Charenton-le-Pont; Hybrid; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 10 jours/mois

Carte restaurant

26 jours de congés payés + RTT

Transports pris en charge partiel

Mutuelle adaptée

Épargne salariale (abondement)

Job summary

Groupe BPCE recherche un analyste support fonctionnel monétique commerçant pour renforcer l’équipe Supervision et Support IT Monétique au sein du Pôle Digital & Payments. Vous contribuerez à la continuité des services de paiement et à l’optimisation des indicateurs opérationnels.

Vous intervenez sur des domaines critiques, avec une exposition à des incidents complexes, des mises en production et des changements opérationnels, en collaboration avec les métiers et les partenaires du groupe.

Qualifications

• Expérience significative en monétique ou paiements.
• Réactivité et rigueur dans des environnements critiques.
• Capacité à intervenir sur des sujets techniques et fonctionnels.

Responsibilities

• Assurer le support fonctionnel et technique de niveau N2/N3 sur incidents complexes.
• Qualifier, analyser et restituer les incidents auprès des interlocuteurs.
• Superviser les flux monétiques et les indicateurs de performance afin de détecter les anomalies et prévenir les incidents.
• Conduire les actions de rétablissement de service et communiquer les évolutions.
• Contrôler et suivre les mises en production et les évolutions.
• Accompagner les migrations techniques et opérationnelles.
• Participer à l’amélioration continue des services et processus de support.
• Produire les livrables (rapports, post-mortem, dashboards, docs).
• Participer à l’astreinte selon l’organisation de l’équipe.

Skills

Monétique

Acquisition

Autorisation

Réseaux cartes

ISO 8583

Tools

ELK Stack

Splunk

Grafana

PowerBI

Linux/Unix

APIs

Job description

Groupe BPCE recherche un analyste support fonctionnel monétique commerçant pour renforcer l’équipe Supervision et Support IT Monétique au sein du Pôle Digital & Payments. Vous contribuerez à la continuité des services de paiement et à l’optimisation des indicateurs opérationnels.

Vous intervenez sur des domaines critiques, avec une exposition à des incidents complexes, des mises en production et des changements opérationnels, en collaboration avec les métiers et les partenaires du groupe.