Référent Helpdesk Automatisme H / F

Dalkia; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Référent HelpDesk Automatisme pour renforcer son équipe dédiée à l'amélioration du support technique. Dans ce rôle, vous guiderez les techniciens à distance sur les installations d'automatisme, en assurant un diagnostic en temps réel et en corrigeant les anomalies. Vous aurez également l'opportunité de développer des programmes et de standardiser une base de données. Rejoignez un environnement sécurisé au sein d'un groupe de renom et bénéficiez d'un package attractif comprenant un salaire sur 13,3 mois et divers avantages. Si vous êtes passionné par l'automatisme et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Intégration organisée

Environnement sécurisé

Package de rémunération attractif

Chèques cadeaux

Activités culturelles

Vacances

Qualifications

• Formation en automatisme avec expérience significative.
• Bonne connaissance en CVC et électricité requise.

Responsabilités

• Assurer le support technique pour les techniciens sur les dysfonctionnements.
• Corriger les anomalies de programme et créer une base de tickets.

Connaissances

Automatisme

CVC

Electricité

Diagnostic en live

Formation

BTS CIRA

Outils

WIT

TREND

DISTECH

CONTROL

SOFREL

Description du poste

Recrutement d'un.e Référent.e HelpDesk Automatisme chez Dalkia Centre-Est

Dans le cadre de son développement, Dalkia Centre-Est recrute un.e Référent.e HelpDesk Automatisme pour son Centre de Pilotage de la Performance Energétique. Prêt.e à rejoindre le service Systèmes Connectés ? Vous intégrerez une équipe de 15 personnes et aurez pour mission d'améliorer le support aux techniciens dans le domaine de l'automatisme.

Vous intervenez en conseil, assistance et dépannage uniquement en distanciel sur les équipements d'automatismes présents sur les installations (Chaufferies, Production de froid, Centrale de traitement d'Air).

Vos missions :

1. Assurer le support technique pour guider les techniciens sur les dysfonctionnements (lecture de programmes et diagnostic en live) ;
2. Corriger les anomalies de programme entre les équipements et nos outils de supervision ;
3. Créer et suivre la base de tickets, assurer le reporting ;
4. Effectuer des évolutions de programmes pour ajouter des fonctionnalités lors d'activités moins intenses ;
5. Animer la création d'une base de données standardisée ;
6. Paramétrer les équipements lors des déploiements de masse et participer aux mises en service à distance.

Profil recherché :

• Formation en automatisme (ex. BTS CIRA) avec expérience significative ;
• Bonne connaissance en CVC et électricité ;
• Connaissance d'un régulateur des marques WIT, TREND, DISTECH, CONTROL, SOFREL ;
• Expérience terrain solide et volonté de poste sédentaire.

Ce que nous offrons :

• Intégration organisée dès votre arrivée ;
• Environnement sécurisé au sein du groupe EDF ;
• Package de rémunération attractif : salaire sur 13,3 mois, choix de formule de RTT, intéressement et participation, valorisation de l'ancienneté dès la 2e année ;
• Avantages CSE : chèques cadeaux, activités culturelles, vacances.

Processus de candidature :

1. Premier échange téléphonique avec Elise ;
2. Entretien avec Delphine si le profil correspond ;
3. Rencontre avec Lois si l'entretien est favorable.

Notre groupe s'engage à accueillir toutes les personnes en situation de handicap, valorisant la diversité et l'inclusion.