Référent Exploitation Informatique H/F

SPIEgroup; France; Hybride; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

SPIE ICS recherche un Référent Exploitation pour superviser et coordonner l’équipe d’administrateurs du système d’information client, assurer la cohérence, la performance et la qualité des services d’exploitation et veiller au respect des SLA.

Vous piloterez les incidents, demandes et changements, gérerez les sauvegardes et les actifs, et piloterez les comités mensuels et annuels pour garantir une production fiable et sécurisée.

Qualifications

• Maîtrise des environnements serveurs Windows et Linux et des outils de patch management (WSUS, TANIUM).
• Formation ou expérience confirmée en gestion d’infrastructures et sécurité IT.
• Bonne connaissance des processus ITIL et du pilotage d’équipe sur sites multiples.

Responsabilités

• Coordination et pilotage opérationnel de l’équipe d’administrateurs SI et interface client.
• Maintenance préventive et sécurité (antivirus, patch management, mises à jour).
• Gestion du plan batch et arrêtés comptables avec supervision VTOM et suivi en temps réel.

Connaissances

Serveurs Windows et Linux

Patch management

Tanium

Formation

D-BAC+2 ou équivalent

Outils

Ivanti Service Manager

Commvault

SharePoint

VTOM

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Au sein du périmètre infrastructure du contrat d'infogérance, le Référent Exploitation est le garant de la cohérence, du suivi, de la performance et de la qualité des services d'exploitation du Système d’Information (SI) du Client. Il coordonne l'équipe des administrateurs et assure l'interface opérationnelle avec les équipes du Client, et veille au respect strict des engagements de niveaux de services (SLA/KPI).

Activités et Responsabilités Clés

1. Coordination et Pilotage Opérationnel

• Animation de l'équipe : Coordonner les activités des administrateurs spécialisés pour assurer la couverture complète du SI.
• Garant de la polyvalence : Maintenir la polyvalence de l'équipe afin de traiter les priorités de chaque domaine tout en absorbant les pics de charge.
• Interface Client : Collaborer étroitement avec les équipes du Client pour la gestion quotidienne des incidents, des demandes et le suivi des changements.

2. Maintenance Préventive et Sécurité (Cyber)

• Antivirus & Patch Management : Piloter le déploiement quotidien des signatures antivirus et l'application des patchs critiques de sécurité sur les serveurs Windows (WSUS) et Linux (TANIUM)
• Mises à jour Hardware : Planifier la mise à jour des firmwares et des drivers sur l'ensemble du parc de serveurs physiques et virtuels.
• Veille Technologique : Réaliser l’étude de l'état technique, analyser les risques d'obsolescence et partage le résultat avec le Client.

3. Gestion du Plan Batch et de l'Arrêté Comptable

• Ordonnancement : Superviser l'exécution, le maintien et l'optimisation des chaînes de traitements applicatifs (via l'outil VTOM).
• Arrêtés Comptables (Mensuels/Annuels) : Prendre en charge cette activité critique et planifiée. Paramétrer l'ordonnanceur, suivre l'avancement en temps réel et piloter les reprises immédiates en cas d'erreur.

4. Sauvegardes, Restaurations et Gestion des Actifs

• Maintien des sauvegardes : Assurer le suivi des jobs de sauvegarde quotidiens.
• Asset Management : Superviser le cycle de vie des actifs (réception, installation, mise à jour de la base Ivanti Service Manager, réforme et mise au rebut).
• Météo des Services : Assurer la publication et l'animation quotidienne de la météo de production chaque matin.
• Gestion documentaire : Tenir à jour le référentiel de production, les modes opératoires et alimenter la Base de Connaissances (Knowledge Base).
• Participation aux comités : Préparer et présenter les indicateurs mensuels lors des Comités de Pilotage et le bilan annuel lors des Comités Stratégiques.

Votre profil

ProfiletCompétencesRequises

• ExcellentemaîtrisedesenvironnementsserveursWindowsetLinux,etdesoutilsdepatchmanagement(WSUS,TANIUM).

Ordonnancement&Sauvegarde

• Maîtrisedel'ordonnanceurVTOMetdesprocessusdesauvegardeindustrielle(ex:Commvault).
• UtilisationcourantedelasuiteIvantiServiceManager(Incidents,Demandes,Changements,Assets)etdeSharePoint

Méthodologie

Méthodologie : Forte culture ITIL

Qualités Professionnelles (Savoir-être)

• Comportement client irréprochable : Sens du service prononcé, capacité à vulgariser le langage technique face aux métiers du Client.
• Rigueur et Autonomie : Capacité à détecter et remonter les alertes ou situations de crise de manière proactive.
• Leadership et Esprit d'équipe : Sens de la coordination, de l'écoute et aptitude à piloter une équipe mutualisée sur plusieurs sites.

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

L’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Langue(s) de travail

Français (D-Maitrise professionnelle complète)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2026-44868

Domaine d'activité