Référent(e) qualité

Groupe Zephyr; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Remboursement des frais de transport

Activités d’équipe

Zephyr & Moi

Best Place To Work

Résumé du poste

Senior Compagnie recherche un Référent(e) Qualité H/F pour le Service Autonomie à Domicile (SAD). CDD d’un an à Paris 18e (avec interventions à Paris 17e) afin de piloter la démarche qualité et préparer l’évaluation HAS 2027.

Rattaché(e) à la Direction, vous coordonnez les actions qualité, sensibilisez les équipes et assurez la veille réglementaire. Poste transversal, en lien avec les auxiliaires de vie et les équipes opérationnelles.

Qualifications

• Diplôme dans le domaine de la qualité, du médico-social, de la santé ou équivalent.
• Expérience significative en qualité, idéalement dans le médico-social ou l’aide à domicile.
• Connaissance du cadre légal et réglementaire du secteur médico-social.
• Bonne compréhension des démarches d’évaluation et d’audit.

Responsabilités

• Piloter et coordonner la démarche qualité et l’amélioration continue du SAD.
• Préparer et accompagner l’établissement dans le cadre de l’évaluation HAS 2027.
• Mettre en œuvre et suivre les plans d’actions qualité.
• Veiller au respect des procédures et des exigences réglementaires.
• Préparer les équipes aux contrôles et audits des autorités de tutelle.
• Diffuser une culture qualité au SAD.
• Faire le relais entre les équipes terrain et les services administratifs.

Connaissances

Qualité

Polyvalence

Réactivité

Formation

Diplôme dans le domaine de la qualité

Description du poste

Rejoignez Senior Compagnie comme Référent(e) Qualité H/F –Service Autonomie à Domicile (SAD)

CDD – 1 an | Paris 18e / Paris 17e

Dans le cadre du développement denotre démarche qualité et de la préparation de l’évaluation HAS prévue en2027, nous recherchons un(e) Référent(e) Qualité H/F pouraccompagner nos équipes et piloter la démarche d’amélioration continue au seinde notre SAD.

Rattaché(e) à la Direction, vousaurez un rôle transversal et opérationnel, en lien étroit avec leséquipes de direction, les responsables de secteur et les auxiliaires de vie.

Le poste est basé à Paris 18e,avec des missions également réalisées à Paris 17e pour le volet qualité.

Vos missions

Piloter et animer la démarchequalité

• Piloter et coordonner la démarche qualité etd’amélioration continue du SAD.
• Préparer et accompagner l’établissement dans lecadre de l’évaluation HAS 2027.
• Mettre en œuvre, suivre et actualiser les plansd’actions qualité.
• Participer à la gestion et à la prévention desrisques.
• Veiller au respect des procédures, des bonnespratiques professionnelles et des exigences réglementaires.
• Assurer une veille réglementaire sur lesecteur médico-social et le maintien à domicile.
• Préparer les équipes aux contrôles, audits etévaluations des autorités de tutelle et organismes compétents.
• Accompagner les équipes dans l’appropriation desrecommandations de bonnes pratiques et dans l’amélioration des pratiquesprofessionnelles.
• Participer à la rédaction, à la mise à jour et audéploiement des procédures et documents qualité.

Travailler au plus près deséquipes de terrain

Vous serez régulièrement en lien avec les auxiliairesde vie et les équipes opérationnelles.

Vous aurez notamment pour missionde :

• Sensibiliser et accompagner les équipes de terrainsur les enjeux qualité.
• Recueillir les remontées et difficultés rencontréesau domicile.
• Faire le lien entre les exigences qualité, leséquipes de direction et la réalité du terrain.
• Participer à la diffusion d’une véritable culturequalité au sein du SAD.

Être polyvalent(e) etparticiper à la vie quotidienne de l’agence : ce volet est essentiel auposte.

Basé(e) à Paris 18e, vousne serez pas uniquement dédié(e) à la qualité : vous participerez pleinement àla vie et au fonctionnement quotidien de l’agence, en soutien de la Responsablede secteur.

À ce titre, vous pourreznotamment être amené(e) à :

• Répondre aux appels téléphoniques et assurerl’accueil des bénéficiaires, familles et intervenants.
• Apporter un soutien à la Responsable de secteurdans la gestion quotidienne de l’activité.
• Participer à la gestion des imprévus et desurgences.
• Organiser ou contribuer à la gestion des remplacementsdes auxiliaires de vie.
• Assurer ponctuellement différentes tâchesnécessaires au bon fonctionnement du SAD.
• Être un véritable relais entre les équipesadministratives, les professionnels de terrain, les bénéficiaires et leursproches.

Nous recherchons donc unepersonne qui apprécie autant la démarche qualité et réglementaire que leterrain et la réalité opérationnelle d'un service d'aide et d'accompagnementà domicile.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme dans le domainede la qualité, du médico-social, de la santé ou d’une formationéquivalente.
• Vous disposez d’une expérience significative enqualité, idéalement dans le secteur médico-social, sanitaire ou desservices à domicile.
• Une expérience auprès d’un public de personnesâgées ou en perte d’autonomie est fortement appréciée.
• Vous connaissez ou souhaitez approfondir le cadreréglementaire et légal du secteur médico-social et de l’aide à domicile.
• Vous avez une bonne compréhension des démarchesd’évaluation, d’audit et des exigences des autorités de tutelle etorganismes de contrôle.
• Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et à l’aisedans un environnement opérationnel, où les priorités peuvent évoluerrapidement.

Conditions et avantages

• CDD de 1 an, dans le cadre de la préparationde l’évaluation HAS 2027.
• Temps plein – 35 heures par semaine.
• Travail du lundi au vendredi.
• Poste basé à Paris 18e, avec desinterventions ponctuelles à Paris 17e pour les missions liées à laqualité.
• Mutuelle d’entreprise.
• Un poste polyvalent et transversal, au contact dela Direction, des équipes administratives et des auxiliaires de vie.
• Une mission à fort enjeu, au cœur de l’améliorationcontinue et de la qualité d’accompagnement des personnes à domicile.
• Un environnement permettant de développer une doubleexpertise qualité et opérationnelle dans le secteur de l’autonomie àdomicile.

Puisque votre satisfaction estnotre priorité, vous bénéficiez également de nombreux avantages:

• Accès à la plateforme Zephyr & Moi,plateforme dédiée à l’accompagnement personnalisé des salariés et de leursproches afin de les aider dans divers aspects de la vie quotidienne (vieprofessionnelle, santé etc)
• Une équipe encadrante et bienveillante est àl’écoute de vos besoins - Senior Compagnie est élue BestPlacetoWork.
• Mutuelle d’entreprise.
• Remboursement des indemnités de transport 100 % oudes frais kilométriques.
• Activités d’équipe, journée de l’intervenante,fêtes de fin d’année, etc.