Référent-e Méthodes & Outils DSI F/H

Safran companies; Corbeil-Essonnes; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Aircraft Engines recherche un Référent Méthodes & Outils pour renforcer son dispositif RUN. Ce rôle nécessite une solide expérience en processus ITSM/ITIL et la capacité de structurer les méthodologies et d'accompagner les équipes dans l'adoption des outils. Situé à Corbeil-Essonnes, ce poste offre la possibilité de participer à la transformation digitale d'une entreprise leader dans l'aéronautique.

Prestations

Déplacements occasionnels en Ile de France

Horaires flexibles selon les besoins

Qualifications

• Expérience de 10 ans minimum dans une DSI, dont 5 ans dans un rôle similaire.
• Certification ITIL appréciée.
• Expérience dans les activités RUN / support applicatif.

Responsabilités

• Structurer, standardiser et diffuser les méthodologies RUN.
• Contribuer à la gouvernance des outils utilisés dans les activités RUN.
• Animer des actions de conduite du changement.

Connaissances

Maîtrise des processus ITSM / ITIL

Capacité à formaliser des processus

Bon relationnel

Pédagogie

Rigueur

Formation

Bac+5 en informatique, management des systèmes d'information ou équivalent

Outils

ServiceNow

Confluence

Description du poste

Société : Safran Aircraft Engines Domaine d'activité : Programme et Project Management Office Emplacement : Corbeil-essonnes, Ile de France, France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 8 ans Statut professionnel : Ingénieur & Cadre Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant

Vous voyez un avion ? C'est simple, le groupe Safran fait tout dans l'avion, sauf l'avion !
Et nous, Safran Aircraft Engines, notre mission c'est de concevoir, produire et commercialiser nos moteurs tout en assurant leur support depuis plus de 110 ans ! La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la DSI a une ambition : rendre tout cela possible.
Composée de plus de 500 collaborateurs la DSI est en pleine transformation pour soutenir sa croissance et relever les défis technologiques de demain.

Envie d'embarquer au sein de la DSI ? C'est par ici !

Contexte et enjeux :
-Dans le cadre de l'harmonisation des pratiques IT et de la professionnalisation de la gestion des services en production, la DSI renforce son dispositif en recrutant un Référent Méthodes & Outils spécialisé sur le périmètre RUN (production, support, maintenance applicative, exploitation, etc.).
-Ce rôle clé vise à structurer, standardiser et diffuser les méthodologies associées à l'activité RUN, tout en assurant un accompagnement méthodologique et opérationnel auprès des équipes DSI, en particulier les responsables de solutions.

Missions principales :
1. Structuration des méthodologies et bonnes pratiques RUN :
-Définir, formaliser et faire évoluer les référentiels de bonnes pratiques pour les activités RUN (gestion des incidents, des demandes, des problèmes, des changements, capacity planning, gestion des obsolescences, etc.)
-Aligner les pratiques sur les standards IT service management (ITIL...) tout en tenant compte des spécificités internes
-Contribuer à la cohérence entre les processus RUN et les autres processus DSI (projets, architecture, sécurité…)

2. Standardisation et gouvernance des outils :
En collaboration avec les Urbanistes et la communauté des Responsables de solutions:
-Cartographier les outils existants utilisés dans le cadre des activités RUN
-Préconiser les bons usages de chaque outil selon les cas d'usage.
-Participer à la définition de la stratégie d'outillage RUN (rationalisation, évolutions)
-Accompagner le déploiement de nouveaux outils ou l'évolution des outils existants

3. Conduite du changement et accompagnement :
-Préparer et animer des actions de conduite du changement pour faciliter l'adoption des méthodologies et outils
-Co-construire et animer des supports de formation, guides utilisateurs, webinars, etc.
-Apporter un support méthodologique aux communautés de la DSI (en particulier les responsables de solution)
-co-animer des communautés de pratique autour du RUN afin de promouvoir les bonnes pratiques auprès des équipes DSI (production, support, projets…)

Parlons de vous

Profil recherché :

Formation et expérience:
- Bac+5 en informatique, management des systèmes d'information ou équivalent
- Expérience de 10ans minimum dans une DSI dont 5 ans minimum dans un rôle similaire

Compétences techniques:
- Solide maîtrise des processus ITSM / ITIL (certification appréciée)
- Expérience avérée dans les activités RUN / exploitation / support applicatif ou infrastructure
- Bonne compréhension des outils ITSM et De documentation (type ServiceNow, Confluence, etc.)
- Capacité à formaliser des processus, des modèles de livrables et des bonnes pratiques

Compétences comportementales:
- Excellent relationnel et capacité à fédérer
- Aptitude à convaincre et embarquer des équipes transverses
- Pédagogie, écoute et sens du service
- Rigueur, clarté et esprit de synthèse

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Déplacements occasionnels en Ile de France.
Déplacements possibles France et Etranger selon les besoins du service.
Horaires non spécifiques, pas d'astreinte mais disponibilité requise en cas de crise opérationnelle.

Information de la société

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

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