Référent du service Espace Famille en charge des activités jeunesse

cdg69; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme public recherche un Référent du service Espace Famille pour rejoindre l'équipe en charge des activités jeunesse. Les principales missions incluent la gestion des inscriptions, l'utilisation du logiciel Concerto, et la communication efficace avec les familles. Ce poste à temps complet est ouvert aux contractuels avec un contrat renouvelable sur deux ans.

Qualifications

• Connaissance des règlements intérieurs de l'Espace Famille.
• Capacité à rédiger des attestations de présence.
• Expérience souhaitée avec le public.

Responsabilités

• Contrôler et valider les inscriptions aux activités périscolaires.
• Assurer la communication avec les familles concernant les activités.
• Gérer les demandes reçues par mail ou courrier.

Connaissances

Connaissance du logiciel Concerto

Techniques de communication orale

Techniques d'accueil du public

Formation

Diplôme de niveau C (catégorie C)

Outils

Logiciel Concerto

Outils informatiques

Description du poste

Référent du service Espace Famille en charge des activités jeunesse, Bouches-du-Rhône

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté en attendant un recrutement de fonctionnaire. Le contrat ne peut excéder un an, renouvelable jusqu'à 2 ans. Il est possible de recruter une personne sans concours, grade d'entrée de catégorie C, en recrutement direct.

Temps de travail : Temps complet

Rémunération : Rémunération statutaire

Descriptif de l'emploi

Sous la responsabilité du responsable du service espace famille, les missions principales sont :

• Contrôler, saisir et valider les dossiers d'inscription en ligne ou papier sur le portail famille.
• Saisir dans le logiciel Concerto les dossiers d'inscription aux activités périscolaires et ALSH.
• Contrôler et valider les demandes d'adhésion au prélèvement automatique en ligne.
• Valider les inscriptions et réservations ALSH en ligne.
• Saisir les inscriptions d'aide au travail scolaire et suivre ces inscriptions.
• Contrôler les pointages, saisir les absences en fonction des réservations.
• Gérer les régularisations des factures suite aux réclamations.
• Traiter les demandes reçues par courrier ou mail, en collaboration avec d'autres agents.
• Gérer les demandes de dérogations scolaires en collaboration avec le service des affaires scolaires.
• Assister dans la communication avec les familles (nouvelles, grèves, etc.).
• Gérer le portail famille (mise en ligne, ouverture des activités).
• Rendre compte du suivi des demandes aux responsables.

Activités secondaires :

• Mettre sous pli les factures mensuelles.
• Rédiger ou compléter les attestations de présence.
• Accueillir et renseigner les familles en présentiel ou par téléphone.
• Accueillir en présentiel lors des premières journées de vacances scolaires.

Activités indispensables :

• Assurer la continuité administrative en cas d'absence des autres agents.

Profils recherchés

• Connaissance du logiciel Concerto, de l'interface Portail Famille, et des outils informatiques.
• Connaissance des règlements intérieurs de l'Espace Famille, des services périscolaires et ALSH.
• Maîtrise des techniques de communication orale et écrite, et des techniques d'accueil du public.