REFERENT DIGITAL COMPTABLE F/H (H/F)

COMPTABILITE EMPLOI; Strasbourg; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise comptable recherche un-e Référent-e Digital Comptable pour renforcer son équipe. Vous serez responsable de la diffusion des licences MEG et de l'accompagnement client. Ce poste en home office nécessite des déplacements réguliers. L'idéal est d'avoir une expérience en cabinet d'Expertise-Comptable et des compétences en leadership. Des avantages tels que team building et chèques cadeaux sont offerts.

Prestations

Équipement informatique

Véhicule de fonction

Chèques cadeaux

Titres-restaurants

Qualifications

• Expérience en cabinet d’Expertise-Comptable.
• Utilisation et/ou déploiement de MEG.
• Autonomie dans la gestion des suivis clients.

Responsabilités

• Participer à la diffusion des licences MEG au sein des cabinets.
• Accompagner la satisfaction client et le développement du portefeuille.
• Organiser des formations Premium et assurer le suivi.
• Anime des webinaires et événements clients.

Connaissances

Qualités d’écoute

Organisation

Dynamisme

Proactivité

Création de relations

Compétences de leadership

Outils

MEG

Description du poste

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e Référent-e Digital Comptable / Customer Success Manager (F/H) pour renforcer nos équipes. Le poste est en home office avec des déplacements réguliers à prévoir dans les régions Grand Est et Bourgogne-Franche-Comté.

Vos missions

• Au sein de la direction du développement et rattaché au responsable de l’équipe Customer Success, participer activement à la diffusion, à l’activation et à la bonne utilisation des licences MEG premium au sein des cabinets en portefeuille.
• Guidé par la satisfaction client et le développement de ton portefeuille, activer des ressources pour accompagner l’usage et la satisfaction de ton portefeuille client.
• Travailler en collaboration avec les équipes commerciales sédentaires et terrain pour assurer l’atteinte des objectifs commerciaux, activation et satisfaction du secteur.
• En lien avec nos équipes accompagnement et commerciales, mener des actions variées :
• Construire une relation de confiance avec tes clients pour devenir le point de référence de MEG (nouveautés, bonnes pratiques, levée des freins, centralisation des demandes d’améliorations).
• Animer les formations Premium et assurer le suivi après formation.
• Accompagner nos cabinets et leurs clients dès l’onboarding sur différents sujets : formation, communication, outils, supports, afin de les rendre autonomes sur la démarche.
• Animer la dynamique d’un portefeuille client pour atteindre des objectifs d’activation à 1 an pour les offres Premium et des objectifs de réassort pour les clients à potentiel de déploiement.
• Animer des webinaires, démonstrations et évènements clients en collaboration avec les équipes marketing et CSM pour faire connaître nos solutions, les nouveautés et les bonnes pratiques.
• Détecter du chiffre d’affaires complémentaire (potentiel de gros volumes de licences, besoin de formation) et le mettre en relation avec l’équipe commerciale.
• Suivre et s’assurer de la satisfaction des clients pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de notre marque.
• Échanger et être force de proposition auprès de l’équipe CSM pour maximiser la satisfaction client et le déploiement de MEG.
• Mesurer la satisfaction, recueillir des verbatims et témoignages auprès des utilisateurs pour mise en relation avec l’équipe marketing.

Ce que nous vous proposons

• Un environnement stimulant et une organisation en constante évolution où vous serez un acteur de ce projet.
• Rejoindre une équipe expérimentée et bienveillante.
• Travailler en équipe sur votre secteur via une organisation en trinôme.
• Un cadre de travail adapté (home office, équipement informatique : ordinateur portable et téléphone, véhicule de fonction, lundi de Pentecôte et jour anniversaire offerts).
• Et aussi d’autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres-restaurants.

Qualifications

• Tu as une expérience en cabinet d’Expertise-Comptable.
• Tu as déjà utilisé et/ou déployé MEG.
• Tu es doté-e de qualités d’écoute et d’organisation.
• Tu es dynamique, proactif-ve, force de propositions et tu es dans une posture de recherche de solutions.
• Tu as une facilité à la création de relations.
• Tu es reconnu-e pour tes compétences de leadership et tu sais mobiliser autour d’un projet.
• Tu es autonome dans la gestion des suivis clients et de ton planning.

Informations complémentaires

Notre processus de recrutement se veut simple, transparent et dans la bonne humeur ! Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens pour rencontrer tes futur(e)s collègues de travail. Nous te tiendrons informé-e à chaque étape, peu importe le résultat, et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail).