Référent Diagnostic et Remote - CDI F/H

Alternative Autoparts; Fresnes; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET, distributeur indépendant du groupement ALTERNATIVE AUTOPARTS à Fresnes (94260), recherche un(e) technicien(ne) hotline pour développer les solutions de diagnostic et apporter un soutien technique à distance aux ateliers clients.

Vous contribuerez au développement du chiffre d’affaires et de l’image de l’entreprise par la qualité de service, en travaillant en étroite collaboration avec le Responsable Hotline et le Directeur Technique.

Qualifications

• Formation Bac Pro/BTS/CQP dans le domaine de la maintenance automobile ou de l’électrotechnique.
• Première expérience sur un poste similaire (stage et alternance compris).
• Maîtrise des outils informatiques et esprit d’analyse.

Responsabilités

• Développer les solutions de diagnostic et apporter un soutien technique à distance.
• Intervenir auprès des clients ateliers par téléphone ou mail.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires et à l’image de l’entreprise par la qualité de service.
• Participer aux audits et à l’amélioration de la qualité.

Connaissances

Esprit d’analyse

Organisation / rigueur

Autonomie

Bon relationnel

Adaptabilité

Travail en équipe

Formation

Bac Pro / BTS / CQP maintenance auto / électrotechnique

Outils

Outils informatiques

Description du poste

L'entreprise ITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET est Distributeur indépendant adhérent au Groupement ALTERNATIVE AUTOPARTS situé à FRESNES (94260). Entreprise dynamique évoluant dans un marché porteur nous renforçons notre équipe ! Rejoignez-nous !

L'entreprise ITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET est Distributeur indépendant adhérent au Groupement ALTERNATIVE AUTOPARTS situé à FRESNES (94260). Entreprise dynamique évoluant dans un marché porteur nous renforçons notre équipe ! Rejoignez-nous !

Description Du Poste

Rattaché(e) au Responsable Hotline et au Directeur Technique, vous développez les solutions de diagnostic et apportez un soutien technique à distance aux clients ateliers sur les problématiques d’outil de diagnostic et de programmation à distance (REMOTE). Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires et de l’image de la société par la qualité de service.

Fonctions Principales

• Développer les solutions de diagnostic en fonction des evolutions du parc automobile ;
• Apporter un soutien technique aux clients par téléphone ou mail dans les domaines suivants ;
• Programmation des calculateurs
• Mise à jour des cartographies
• Programmation des organes nécessitant un apprentissage
• Etre un interlocuteur privilégié pour les sujets d’outils de diagnostic ;
• Sélection des fournisseurs
• Dépannage des outils
• Démonstration/Formation sur les outils de diagnostic
• Lier et développer des relations techniques privilégiées avec les agents de marques, les concessionnaires et les clients en compte ;
• Participer à la circularisation des informations techniques et commerciales (prospects…) ;
• Participer aux actions qualité et proposer des modifications. ;
• Participer aux audits de méthode, d'outil ou de qualité.

Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité, en fonction de son évolution au sein de son service et des besoins de l’entreprise.

INDIDLP

Profil recherché

• Formation de type Bac Pro / BTS / CQP dans le domaine de la maintenance automobile ou de l’électrotechnique, instrumentation et télécommunication,
• Première expérience sur un poste similaire (stage et alternance compris),
• Maîtrise des outils informatiques,
• Esprit d’analyse,
• Organisation / rigueur / gestion des priorités,
• Adaptabilité / Réactivité,
• Bon relationnel,
• Pédagogie,
• Autonomie,
• Capacité à travailler en équipe.