Référent Diagnostic et Remote - CDI F/H

WeRecruit; France; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

INDIDLP recherche un Référent Diagnostic et Remote pour développer les solutions de diagnostic et assurer un soutien technique à distance auprès des ateliers clients.

Vous serez en charge de la programmation des calculateurs, de la mise à jour des cartographies et du dépannage/formation sur les outils de diagnostic, en lien avec les agents de marques et concessionnaires.

Qualifications

• Soutien technique à distance aux clients ateliers dans les domaines des outils de diagnostic et de programmation.
• Maîtrise des process de programmation et de mise à jour des cartographies.
• Capacité à dépanner et former sur les outils de diagnostic.

Responsabilités

• Développer les solutions de diagnostic selon les évolutions du parc automobile.
• Apporter un soutien technique par téléphone ou mail sur la programmation et les cartographies.
• Être l interlocuteur privilégié des sujets d’outils de diagnostic et du relationnel avec les partenaires.

Connaissances

Support technique à distance

Programmation des calculateurs

Mise à jour des cartographies

Dépannage des outils de diagnostic

Formation sur les outils de diagnostic

Outils

Outils de diagnostic

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Hotline et au Directeur Technique, vous développez les solutions de diagnostic et apportez un soutien technique à distance aux clients ateliers sur les problématiques d’outil de diagnostic et de programmation à distance (REMOTE).

Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires et de l’image de la société par la qualité de service.

FONCTIONS PRINCIPALES :

Dans le cadre de sa fonction, le Référent Diagnostic et Remote est en charge des fonctions suivantes:

• Développer les solutions de diagnostic en fonction des évolutions du parc automobile ;
• Apporter un soutien technique aux clients par téléphone ou mail dans les domaines suivants ;
  • Programmation des calculateurs
  • Mise à jour des cartographies
  • Programmation des organes nécessitant un apprentissage
• Etre un interlocuteur privilégié pour les sujets d’outils de diagnostic ;
  • Sélection des fournisseurs
  • Dépannage des outils
  • Démonstration/Formation sur les outils de diagnostic
• Lier et développer des relations techniques privilégiées avec les agents de marques, les concessionnaires et les clients en compte ;
• Participer à la circularisation des informations techniques et commerciales (prospects…) ;
• Participer aux actions qualité et proposer des modifications. ;
• Participer aux audits de méthode, d'outil ou de qualité.

Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité, en fonction de son évolution au sein de son service et des besoins de l’entreprise.

INDIDLP