Référent / Cadre Technique (H/F) - Prestations en Espèces - Guyancourt

CPAM des Yvelines; Guyancourt; Sur place; EUR 23 514 - 24 618; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte déjeuner

Mutuelle d'entreprise

Prime d’intéressement

CSE et prime de crèche

Transport et mobilité durable

Télétravail possible

RTT

Résumé du poste

La CPAM des Yvelines recrute un Manager de proximité en CDI pour le service PE de Guyancourt. Vous serez en charge du développement des compétences et de l’optimisation des pratiques au sein de l’équipe sur l’activité de traitement des prestations en espèces tant au BO qu’au FO.

Vous assurerez le soutien technique sur les dossiers sensibles, la formation et la montée en compétences, et les supervisions du processus lié à la relation client.

Qualifications

• Rigoureux et autonome, esprit d’équipe, sens de l’organisation et capacités d’analyse et de synthèse.
• Confidentialité et respect des règles du métier.

Responsabilités

• Développer les compétences et optimiser les pratiques de l’équipe sur le traitement des prestations en espèces.
• Apporter un soutien technique sur les dossiers sensibles et assurer le traitement si nécessaire.
• Assurer la formation et la montée en compétences de l'équipe.
• Réaliser les supervisions du processus lié à la relation client.

Description du poste

Manager de proximité en CDI

Envie de donner du sens à votre métier ? Rejoignez la CPAM des Yvelines. Les missions des collaborateurs de la CPAM des Yvelines sont variées : garantir l’accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, lutter contre la fraude, etc… Ces missions de service public n’ont qu’un seul objectif : la satisfaction clients (assurés, professionnels de santé, entreprises du territoire). Pour les mener à bien, nous sommes connectés par le biais de nombreux outils numériques, nous dématérialisons les démarches et nous optimisons sans cesse nos pratiques.

Engagée dans une véritable démarche RSE, la CPAM des Yvelines a également à cœur de garantir et optimiser les conditions de travail de ses collaborateurs (management participatif, télétravail jusqu’à trois jours par semaine pour les métiers qui le permettent, des horaires variables pour s’adapter aux contraintes de vie des collaborateurs, formations et mobilité interne encouragées…). Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.

En tant qu’employeur socialement responsable, la CPAM des Yvelines s’engage dans une politique active en matière d’intégration et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap mais également dans une approche non discriminatoire. À la CPAM des Yvelines, seules les compétences et les motivations comptent.

Mission

Au sein du service PE de Guyancourt, dans le cadre d'un remplacement, vous serez en charge de :

• Assurer le développement des compétences et l'optimisation des pratiques au sein de l'équipe sur l'activité de traitement des prestations en espèces tant sur le BO que le FO.
• Apporter votre soutien technique et votre expertise sur les dossiers complexes et/ou sensibles et en assurer le traitement si nécessaire.
• Assurer la formation et la montée en compétences de l'équipe
• Réaliser les supervisions du processus inhérentes à la relation client

Profil de compétences

Vous êtes rigoureux(se) et autonome, doté(e) d’un esprit d’équipe, vous avez le sens de l’organisation et possédez de réelles capacités d’analyse et de synthèse, un bon rédactionnel et êtes capable de mener des recherches. Vous respectez les règles de confidentialité inhérentes à votre métier. Vous connaissez solidement le processus Prestations en Espèces. Vous aimez la pédagogie et accompagner les personnes pour les faire évoluer. Vous faites preuve de dynamisme et de motivation; alors n’hésitez pas à postuler !

Ce que nous proposons

• Salaire mensuel brut de 2107€ à 2206€ sur 14 mois selon profil (Niveau 4B/5A : grille institutionnelle - CCN Régime général de la Sécurité Sociale).
• Carte déjeuner d’un montant de 11,52€ / jour travaillé (reste à charge 4,61€)
• Mutuelle d'entreprise
• Prime d’intéressement
• CSE, une prime de crèche et garde d’enfants jusqu’à 3 ans
• Prise en charge des frais de transports en commun à 75 % et/ou un forfait à mobilité durable.
• Horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes
• Télétravail possible, une fois l’autonomie acquise sur votre poste (indemnité télétravail de 3.25€/jour)
• Jusqu’à 20 jours de RTT par an, et des congés conventionnels supplémentaires

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d’information de la CPAM des Yvelines. Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.