Référent Applicatif & Pilotage SI - Support & MCO

Fonction Publique Territoriale; Saint-Maur-des-Fossés; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

La Direction des Systèmes d’Information et des Usages Numériques recherche un profil chargé du maintien en condition opérationnelle et du pilotage de projets informatiques. Vous assurerez le support fonctionnel de niveau 2 et 3 sur les applications du périmètre et analyserez les incidents et demandes des utilisateurs.

Vous coordonnerez les actions correctives avec les équipes techniques ou les éditeurs, participerez au MCO et comprendrez les processus métier pour accompagner les agents dans

Qualifications

• Formation dans le domaine informatique et/ou expérience significative.
• Maîtrise l’accompagnement informatique des usagers et la gestion des applicatifs.
• Connaissance des principes d’élaboration d’indicateurs et tableaux de bord.

Responsibilities

• Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et 3 sur les applications du périmètre.
• Analyser, qualifier et suivre les incidents et demandes utilisateurs.
• Coordonner les actions correctives avec les équipes techniques ou les éditeurs.
• Participer au maintien en condition opérationnelle (MCO).
• Rédiger la documentation pour les appels d’offre et participer aux phases de recette fonctionnelle (tests, validation).
• Suivre les mises en production et les changements applicatifs.
• Contribuer aux projets SI (déploiement, migration, refonte).
• Maintenir la documentation fonctionnelle et les modes opératoires.
• Garantir le respect des procédures SI et assurer une veille sur les usages numériques.

Skills

Accompagnement utilisateur

Gestion des incidents

Analyse des besoins

Connaissance des SI et des usages

Education

Formation informatique

Job description

La Direction des Systèmes d’Information et des Usages Numériques recherche un profil chargé du maintien en condition opérationnelle et du pilotage de projets informatiques. Vous assurerez le support fonctionnel de niveau 2 et 3 sur les applications du périmètre et analyserez les incidents et demandes des utilisateurs.

Vous coordonnerez les actions correctives avec les équipes techniques ou les éditeurs, participerez au MCO et comprendrez les processus métier pour accompagner les agents dans