Référent animation digitale H/F en alternance

TN France; Rennes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce recherche un Référent animation digitale pour une alternance à Rennes. Ce poste offre une opportunité unique de combiner formation et expérience professionnelle dans le domaine de la communication digitale. Vous serez responsable de l'animation digitale, de la création de supports de communication, et de l'analyse des résultats de satisfaction client. Un environnement dynamique vous attend, où vous pourrez développer vos compétences tout en contribuant à des projets significatifs. Rejoignez une équipe engagée dans l'amélioration continue et le développement des compétences digitales.

Qualifications

• Formation professionnalisante en Communication Digitale.
• Excellentes compétences rédactionnelles et en animation digitale.

Responsabilités

• Appui au responsable commercial pour atteindre les objectifs de qualité.
• Animation digitale pour promouvoir les outils digitaux.

Connaissances

Analyse des résultats qualité

Animation digitale

Compétences rédactionnelles

Création de supports de communication

Formation

Bac +5 en Communication Digitale

Outils

Adobe

Photoshop

Canva

Description du poste

Référent animation digitale H/F en alternance, Rennes

Rennes, France

École de Commerce et de Management reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Référent animation digitale H/F.

UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Communication Digitale pour la rentrée 2023. Intégrez en alternance l'école MBway de Rennes et formez-vous sur le terrain chez notre partenaire. Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l'école et expériences en entreprise, en vue d'obtenir un diplôme de niveau Bac +5.

Responsabilités principales

• Appui au responsable commercial et aux services pour atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction clients de la feuille de route TER.
• Analyse des résultats qualité et satisfaction clients, puis appui à l'élaboration d'un plan d'amélioration continue.
• Analyse des enquêtes clients mystères en lien avec les managers opérationnels.
• Analyse des enquêtes de satisfaction clients sur l'ensemble de la direction de ligne.
• Proposition et suivi d'un plan d'amélioration continue basé sur ces analyses.

Référent animation digitale

• Animation digitale pour promouvoir les outils digitaux et développer leur utilisation.
• Préparation et réalisation d'opérations pour promouvoir les applications auprès des voyageurs.
• Organisation d'actions pour développer les compétences digitales des agents de la relation client.
• Relations institutionnelles et rencontres clients.
• Support aux managers dans le suivi des relations institutionnelles et la préparation, réalisation, et suivi des rencontres clients.
• Réalisation de communications internes pour valoriser les résultats et actions au sein de la Direction de Lignes.
• Bonne connaissance du web et de ses enjeux.
• Excellentes qualités rédactionnelles.
• Compétences dans la création de supports de communication web avec Adobe, Photoshop ou Canva.