Référent administratif accueil et administration générale H/F

Mairie de Marcillac-Vallon; Creissels; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

La Mairie de Marcillac-Vallon recherche un Référent Administratif pour assurer l'accueil et la gestion des demandes des usagers. Ce poste se concentre sur l'administration générale, la rédaction de courriers, et la facilitation des services administratifs. Le candidat idéal apporte des compétences en action sociale, une bonne maîtrise des outils bureautiques et un goût prononcé pour le contact avec le public, même dans des situations difficiles.

Qualifications

• Expérience dans des domaines d'action sociale souhaitée.
• Capacité à gérer des publics difficiles.
• Bureaucrate compétent capable de s'adapter continuellement.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers.
• Gérer la conformité des écrits et la logistique départementale.
• Organiser le travail et avoir des capacités de réponse aux usagers.

Connaissances

Maîtrise de l'outil informatique

Compétences rédactionnelles

Connaissance de l'action sociale

Capacités d'adaptation

Goût des relations

Maîtrise de soi

Rigueur

Formation

Formation en action sociale

Outils

Word

Excel

Internet

Description du poste

Référent administratif accueil et administration générale H/F

Offre n° 16631 – actualisée le 20/06/2025 à 06:05:25

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Le Département de l’Aveyron c’est :
– Une collectivité à taille humaine (1700 agents pour 150 métiers),
– Des compétences diversifiées, déployées sur le territoire du 5ème plus grand département de France,
– 408 millions d’€ de budget.

Le Département de l’Aveyron fédère son action autour d’engagements partagés,(…)

Le Département de l’Aveyron c’est :
– Une collectivité à taille humaine (1700 agents pour 150 métiers),
– Des compétences diversifiées, déployées sur le territoire du 5ème plus grand département de France,
– 408 millions d’€ de budget.

Le Département de l’Aveyron fédère son action autour d’engagements partagés, garants de l’avenir de notre territoire. Douze défis regroupés dans un seul et unique programme de mandature, adapté à la réalité du terrain, défis marqués du sceau de l’innovation et bâtis en faveur de ses habitants.

Pôle : Pôle des solidarités humaines

Direction : Direction de l’action sociale territoriale et du développement social local

Cadre d’emploi de référence

> Catégorie B de la filière administrative

Cadre d’emploi d’accès

> Catégorie C et B de la filière administrative

Positionnement hiérarchique

> Sous l’autorité hiérarchique du Responsable administratif et financier de son Territoire d’Action Sociale

Résidence administrative/Territoire

> Résidence administrative du territoire d’affectation

Domaine d’activité

Missions principales

Adaptation et optimisation

> Etre force de proposition en vue de la simplification, de l’adaptation, de l’optimisation des pratiques et contribuer

à leur cohérence départementale

> Il est garant de la conformité formelle des écrits professionnels et des courriers dans son secteur de compétence ainsi

que du respect des circuits de transmission

> Dans un souci de polyvalence propre à assurer, en toutes circonstances, une continuité de service satisfaisante

> Le réfèrent administratif « accueil et administration » de Territoire d’Action Sociale met en oeuvre : L’accueil des publics

(accueil simple et accueil de publics en difficultés) ; Les réponses de premier rang ; L’organisation générale des activités

sociales et médicosociales ; Le traitement bureautique général ; La rédaction des courriers généraux.; La gestion

matérielle et logistique de son Territoire

Secrétariat / Courriers / Bureautique

> Assurer, si nécessaire, les prises de notes, comptes-rendus de réunion

> Assurer le travail d’édition et de reprographie

> Veiller en continu à la conformité départementale des supports (formulaires, modèles)

> Rédiger les courriers particuliers (ASG et PMI)

> Rédiger les différents courriers, pour les activités générales et les activités particulières non dédiées à des

Référents administratifs spécifiques, à partir des courriers types départementaux

> Assurer les tâches de secrétariat général : enregistrement des courriers

Organisation générale

> Tenir à jour le tableau des effectifs, participer à la gestion du Personnel (congés, horaires, absences)

> Tenir à jour les supports d’information générale, veiller à leur accessibilité (documentation, revues

professionnelles, supports dématérialisés)

> Veiller à la diffusion de l’information

> Tenir les échéanciers, éditer les listings, aider à l’organisation, pour les activités générales et les activités

particulières non dédiées à des Référents administratifs spécifiques

> Assurer et veiller à la gestion logistique du Territoire (locaux, mobilier, fournitures)

> Veiller aux conditions d’accueil (locaux, conditions matérielles, confidentialité, délais)

> Organiser l’activité d’accueil des usagers (tenue des plannings des professionnels, permanences, rendez vous,

banques de données des ressources départementales et locales)

Accueil / Réponse

> Apporter les réponses générales, en termes d’information et d’aide administrative. Orienter les usagers vers les

autres acteurs (Référents administratifs spécifiques du Territoire, autres acteurs)

> Assurer l’accueil physique et téléphonique de tous les publics en première instance. Leur apporter l’écoute

nécessaire et gérer les situations de tension pour diagnostiquer la réponse et/ou l’orientation à leur apporter

Votre profil

COMPÉTENCES ET APTITUDES

Compétences métier

> Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel, Internet) et des outils bureautiques

> Posséder des compétences rédactionnelles générales

> Posséder une connaissance générale dans les différents domaines de l’action sociale et médicosociale (législation, environnement institutionnel, rôle des différents partenaires)

> Savoir organiser son travail dans un contexte d’organisation à adapter en continu

> Grandes capacités d’adaptation

> Goût des relations avec les publics et avec les autres professionnels

> Maîtrise de soi dans des situations difficiles (usagers parfois difficiles)

> Respecter les procédures dénies et les appliquer avec rigueur

Formation et expérience

> Formation et expérience dans les domaines d’action

Contexte du poste/contraintes

> Il s’agit d’un poste exposé (publics, parfois difficile, relations au quotidien avec les autres professionnels, relations aux services partenaires ou autres)

> Les impératifs de continuité du service public pourront amener le Référent administratif « Accueil et administration générale » à assurer des tâches spécifiques d’accueil des publics et de traitement administratif simple dans d’autres domaines que le sien

> Le poste est marqué par une forte polyvalence

Localisation de l’offre

Cette offre d’emploi est localisée sur le territoire Ouest Aveyron communauté, découvrez-le !

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Référent administratif accueil et administration générale H/F