Rédacteur Technique - Gestionnaire d'externalisation H/F

Somfy; Cluses; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Somfy recherche un Rédacteur technique - Gestionnaire d'externalisation au sein du département Customer Solutions & Services. Vous contribuerez à la création et à l'amélioration des notices, guides d'utilisation et documents techniques destinés aux utilisateurs de nos produits.

Vous coordonnez les prestations confiées à des partenaires externes, garantissant qualité, conformité et cohérence des contenus produits.

Responsibilities

• Piloter les projets de rédaction externalisés (50%).
• Coordonner les prestations réalisées par des prestataires externes.
• Contrôler la qualité et la conformité des documents.
• Organiser relectures et validations avant publication.

Job description

Rédacteur technique - Gestionnaire d'externalisation, vous serez rattaché.e au Chef de Groupe notices au sein du département Customer Solutions & Services et vous contribuez à la création et à l'amélioration des notices, guides d'utilisation et documents techniques destinés aux utilisateurs de nos produits.

Vous jouez également un rôle clé dans la coordination des prestations confiées à des partenaires externes en charge d'une partie de la production documentaire. À ce titre, vous garantissez la qualité, la conformité et la cohérence des contenus produits.

Enfin, vous êtes un interlocuteur privilégié sur les sujets liés aux exigences réglementaires et normatives applicables à la documentation technique.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes développement produit, marketing, qualité, normes, ainsi qu'avec les filiales du groupe et nos partenaires externes.

Vos principales responsabilités

Piloter les projets de rédaction externalisés (50%)

Vous assurez la coordination des projets de documentation réalisés par des prestataires externes.

• Identifiez avec les équipes internes les projets pouvant être confiés à des partenaires externes.
• Contribuez à la planification et à la priorisation des projets.
• Préparez les dossiers de cadrage et les éléments nécessaires à la réalisation des notices et guides d'utilisation.
• Collectez et centralisez les informations techniques, fonctionnelles et marketing relatives aux produits.
• Analysez et synthétisez ces informations afin de fournir aux prestataires toutes les données nécessaires à la production des contenus.
• Assurez le suivi des prestataires tout au long du projet et répondez à leurs questions.
• Contrôlez la qualité des documents réalisés et vérifiez leur conformité aux attentes exprimées.
• Organisez les phases de relecture et de validation avec les différentes parties prenantes.
• Coordonnez, lorsque nécessaire, la mise en page, les traductions et les étapes de publication des documents.
• Veillez à la bonne diffusion des contenus dans les différents systèmes et supports documentaires.

L'objectif est de garantir la livraison de documentations fiables, conformes et faciles à comprendre pour les utilisateurs finaux.

Référent documentation sur les sujets réglementaires et normatifs (20%)

Vous êtes le point de contact privilégié de l'équipe pour les sujets liés aux exigences réglementaires et normatives applicables à la documentation produit.

• Analysez les évolutions réglementaires et normatives pouvant impacter les notices et guides d'utilisation.
• Évaluez les impacts de ces évolutions sur la documentation existante.
• Travaillez avec les experts métiers concernés pour définir les adaptations nécessaires.
• Accompagnez les rédacteurs techniques dans la bonne prise en compte de ces exigences.
• Partagez les bonnes pratiques et les évolutions réglementaires au sein de l'équipe.
• Assurez le suivi des actions permettant de maintenir la conformité de la documentation.

Participer à la production de documentation technique (30%)

En complément de votre rôle de coordination, vous participez directement à la création et à la mise à jour des contenus.

• Recueillez les informations auprès des équipes produit et des différents experts métiers.
• Comprenez les caractéristiques techniques des produits et leur fonctionnement.
• Transformez des informations parfois complexes en contenus clairs, structurés et accessibles.
• Rédigez ou mettez à jour des notices d'installation, guides d'utilisation et autres documents techniques.
• Veillez à la qualité rédactionnelle, à la cohérence et à la compréhension des contenus.
• Assurez les relectures et les validations nécessaires avant publication.
• Mettez à jour la documentation en fonction des évolutions produits, des retours utilisateurs ou des changements réglementaires.
• Contribuez à l'amélioration continue des méthodes, outils et processus de rédaction documentaire.